o que fazer quando apenas funcionam dois cana8s e o resto aparece com uma tela preta a dizer que o canal é codificado

Forum|Forum|2 years ago
October 5, 2023
22 comentários
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Gostaria de saber, se possível, o que fazer para que a televisão volte ao normal, uma vez que quando foi instalada estava tudo normal e agora apenas dois canais funcionam, sendo que o resto aparece uma tela preta a dizer que o canal é codificado

nos tv

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa noite @Bruna Neto, de facto as chamadas efetuadas para a NOS de uma outra rede têm custos elevados, são gratuitas as chamadas para o 16990 apoio tecnico opção 3 quando feitas da rede NOS.

A falta de serviços por culpa imputável à NOS que dure para além das 48 horas implica um crédito a favor do cliente de todo o tempo que durou a avaria.

Caso disponha da rede NOS ligue 16990 opção 3 tal como já foi recomendado e aí poderão ser feitos despistes que possam detetar a anomalia, se for caso disso será agendada a deslocação de um técnico ou mesmo feita a troca da box Iris.

A

atcrs

Super User

@Bruna Neto boa noite, telefone ao apoio técnico e peça ajuda.

Jose Rodrigues

Super User

Gostaria de saber, se possível, o que fazer para que a televisão volte ao normal, uma vez que quando foi instalada estava tudo normal e agora apenas dois canais funcionam, sendo que o resto aparece uma tela preta a dizer que o canal é codificado

Boa noite, desligue a box diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se resolveu.

João H.

Gestor da comunidade

Bom dia, @Bruna Neto.

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

A comunidade deu uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se a situação ficou resolvida ao reiniciar o equipamento.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

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B

Bruna NetoAutor

Kilobyte

Não, ficou igual.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Bruna Neto,

Agradecemos o seu testemunho.

Diga-nos, por favor, qual o modelo de box que está ligada à TV.

Obrigado

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B

Bruna NetoAutor

Kilobyte

Box Iris

Mário P.

Gestor da comunidade

Sugerimos que, por favor, faça uma reposição de valores à box Iris @Bruna Neto. Saiba como o fazer ao seguir os passos abaixo:

Aceda ao Menu da box e, de seguida, escolha a Roda dentada;
Selecione “Configuração Técnica”
Escolha “Repor Parâmetros Originais” e confirme que deseja realizar a reposição de valores.