Tentou fazer nova sintonia digital?

Claro que sim

Boa noite @JOSUE ALVES,

Verifique o cabo.

Obrigado

@Jorge C experimentei com o cabo de outra televisão e fica na mesma

Boa noite, volte a cozinha e veja se apanha tudo ainda, se sim tem de ir passo a passo, ver e trocar de cabo, verificar a tomada, se as ligações de cabos estão bem feitas e sem danos. Não sei que arquitetura tem em termos de cabos mas penso que acabará por chegar ao problema.

@JOSUE ALVES verificou se o cabo que tem no quarto está devidamente ligado à entrada ou caixa de distribuição. Pode ter tido algum dano que possa não estar a fazer a ligação devida.

Mas se tem num lado devia ter no outro, sem dúvida 

Bom dia a todos, 

@JOSUE ALVES, diga-nos, por favor, se no local onde está a tentar utilizar o serviço, anteriormente, tinha outra televisão ou se é a 1.ª vez que está a utilizar o serviço nesse local. 
Obrigado

Boa tarde a todos,

@Mário P. 

Neste quarto nunca liguei, é a primeira vez. Até troquei o interior da tomada mas continua igual. Já quando coloquei a televisão na cozinha, aconteceu o mesmo e teve de vir um técnico. 

Obrigado 

@JOSUE ALVES, é necessário que seja realizada a interligação de sinal NOS nessa tomada, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, número de contribuinte e morada completa para o perfil @Fórum. 

Vamos ajudar. 
Obrigado

@Mário P. Ok

Aguardamos a sua mensagem para realizarmos uma agendamento consigo, @JOSUE ALVES. 

Obrigado

Boa noite @JOSUE ALVES,

Se na cozinha dá os canais todos, a única explicação é que o cabo do quarto não tem sinal.

Boa sorte