Se é apenas numa televisão tente retirar o cabo coaxial da box/TV e volte a colocar (ambas as pontas).

Se persistir ou for mais que uma tv, contacte o apoio técnico -» 931699000 opção 3, para ser enviado técnico á sua residência

Este problema surge nas duas TV  que se encontra ligado diretamente ao CABO da NOS nao passa pela BOX que existe este problema é  aleatório  com quebra de sinal  e qualidade que existe na receção uma diferença entre os canais normais (750MHZ ) e os canais temáticos (430MHZ) que supostamente o problema esta na rede de distribuição (NOS) e os Servidores e Repartidores)

Obrigado Pela Informaçao 

Luis Costa

Boa tarde @luis Andrade Costa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Estou na mesma situação, principalmente aos fins de semana os canais na frequência 450 mhz ficam sem sinal: AXN Movies HD, 24 Kitchen HD, Travel Channel HD, AXN White HD e Eurosport 1 HD. E não é problema na minha casa (zona de Guimarães) pois tenho várias pessoas amigas com o mesmo problema inclusive na Figueira da Foz. Isto acontece tanto na box UMA como nas tvs por cabo.

Boa tarde, para serem feitos despistes que possa detetar a origem desse problema convém que ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

 Boa tarde, como referi, o problema não é em minha casa, há muitos clientes NOS com o mesmo problema. Os canais que referi ficam por vezes várias horas sem sinal e quase sempre ao fim de semana. Quando isso acontece todos os outros canais funcionam normalmente com sinal forte, o problema está na frequência 450 mhz.

Correto, quando acontecer, isto é, quando estiver privado desses canais, ligue para o apoio tecnico que é o departamento que pode verificar o motivo e tomar as providências necessárias.

Boa tarde @G.Pereira,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

De momento, não temos conhecimento sobre qualquer dificuldade geral que afete a emissão dos canais que menciona.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia, de momento estão a funcionar, como referi tem havido a falha de sinal nesses canais durante vários períodos dos fins de semana. Há mais gente a reclamar e inclusive há mais tópicos no fórum sobre o problema com os canais na frequência 450 mhz.

Compreendemos, @G.Pereira. 
No entanto, de momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades. 
Obrigado

Após contactar o apoio ao cliente, que também não tinham conhecimento de nada, ligaram-me de volta a informar que tinham detectado um problema no exterior com a frequência 450 mhz conforme a minha reclamação e que o problema já estava resolvido. Vamos ver como corre nos próximos dias.

Agradecemos o seu feedback, @G.Pereira. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. No entanto, e se voltar a surgir, por favor, fale connosco. 

Muito obrigado