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Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV
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Para quando a RTP2 e a TVI em HD?
Boa noite, tenho uma televisão ultra hd 4k 55" cuja imagem em sd estava francamente má, e após deslocação a uma loja NOS me foi dito que ficaria substancialmente melhor se mudasse para a UMA. Após colocação da UMA verifico que pelo contrário a imagem ainda consegue estar pior do que com a Box Iris que tinha anteriormente A minha questão é, há maneira de resolver isto ? Para mudar para a UMA activei uma nova conta, que entendo, seja uma maneira de obrigar à fidelização, mas se não resolver isto até ao fim da semana vou cancelar a conta, uma vez que não tenho o que me foi vendido, a imagem é má e já tentei diversos settings inclusive com o vosso técnico, sem melhorias. Cumprimentos
Instalei o serviço de fibra com box UMA há cerca de 1 mês e tem sido recorrente aparecer, por vezes, uma imagem distorcida em alguns canais, de forma aleatória. A imagem fica com umas barras e “pixelizada”. Esta situação aparece e desaparece e acontece nas duas tv de casa, quer na que está diretamente ligada à box, quer na que está ligada pelo cabo coaxial. Já liguei para o apoio tecnico e veio um tecnico que mudou os conectores dos vários cabos. No entanto esta situação persiste e vai acontecendo. Alguém tem ideia do que possa ser?
Boa tarde Em 6 de junho foi me enviado uma SMS a avisar que estava agendada uma intervenção técnica quando não a tinha requerido, pensei que fosse erro e não liguei. No dia seguinte de manhã voltei a receber uma sms a avisar a hora e o nome do técnico mas voltei a não ligar. Passado uma hora recebi chamada do técnico para agendar a intervenção e expliquei-lhe que não tinha pedido nada. A resposta dele foi " então deve ser uma intervenção no poste" e ok. Quando chego a casa deparo me com o meu cabo enrolado a porta de casa. Quando vou a ver tinham me retirado o poste que ligava o cabo de minha casa até o poste da caixa de rua. Resumindo e concluindo. Após dezenas de chamadas e minutos a espera passado uma semana dao me o prazo de 5 de julho para resolver o caso. VERGONHA total quando dão quase 1 mês para resolver um problema. Passado o 5 julho ninguém veio cá pôr poste nem ligação nem nada. Supostamente ficam sempre de ligar para dar respostas mas se não ligarmos ninguém me
Atendendo à elevada temperatura que a Box UMA debita e, já que a mesma não tem ventilação integrada, deixo aqui a minha solução (económica) para o problema. E deixou de crashar!
Boa Tarde, Não consigo utilizar o NOS Play da minha box UMA. ao acessar qualquer episódio de série/filme o ecrã fica totalmente negro me obrigando a retornar ao menu original, e por vezes fazer até um "hard reset" alguém tem idéia do que pode estar acontencendo? Obrigado desde já.
A box nao dava com o hdmi e entao liguei com o cabo scart .mas hoje voltei a ligar por hdmi mas nao consigo aumentar ou baixar o som com o comando da box so consigo com o comando da tv e nao sei porque quem me ajuda bgd. Ou fica com som ou sem som mais nada o k pode ser?
Boa noite, Sem acesso a canais radio ha mais de 1 mês. Iris fibra ...
Ola bom dia , tenho uma televisao antiga uma sony que não tem hdmi, liguei o meu portatil a box 7151 e não consigo ter imagem na televisao, o que será? obg
Boas. Nao tenho fibra na minha zona e tenho o serviço meo satelite, que odeio, mas tinha problemas com o meo adsl. Quero mudar para a NOS, mas nao quero o serviço satelite(que segundo algumas pessoas ainda é pior que o da meo). Queria subscrever a UMA. Já tenho ouvido por aí que a nos faz a instalação fibra por HFC, ou seja, por cabo coaxial. É verdade? É um pouco ingénua, mas a minha pergunta é se há alguma forma de eu ter nos fibra não tendo fibra da nos na minha rua? Eles podem fazer-me a instalação HFC?. Até porque já vi no manual da box da UMA que a instalação é feita através de um "cabo de sinal", dizem eles, que se liga entre a tomada e a ficha RF na box. Esse cabo de sinal calculo que seja o cabo coaxial, certo? Agradeço o esclarecimento.
Boas. Sou novo cliente da NÓS. A fibra finalmente chegou à minha área de residência, (Viana) e o serviço ficou operacional na passada terça feira. Instaladores profissionais, e um serviço 5 estrelas com imagem da box UMA melhor que o meu antigo operador embora mais lenta, aliada a 200 Megas de net, como nunca tinha visto (a net anterior raramente ultrapassava os 8 Megas). Estava expectante por poder ver televisão em todos os aparelhos sem a limitação que tinha anteriormente (2 Boxes) No dia da instalação confirmei com sucesso os canais em aberto numa tv que estava mais proxima do sistema do operador, e como tinha de trabalhar optei por não confirmar o sinal nas restantes tv's, o que fiz no dia a seguir. Pasme-se!: Só entravam os canais analógicos, e nada dos digitais. Como a instalação sempre deu os canais terrestres e o TDT sem problemas, depois de muitas tentativas de sintonia, pedi ajuda ao apoio técnico que me enviaram uma equipa que confirmou o impensável: o sinal não pass
Desde o dia 2/7/2018, que mudei de um Nos4 satélite para um nos 4 fibra e no mesmo dia fiquei sem sinal, hoje já são dia 6/7/2018 e a explicação é a mesma, uma avaria no exterior, sendo que no exterior não andam técnicos a reparar nada, eu próprio perguntei - lhes e eles disseram que estavam a fazer instalações. Hoje já faz 5 dias que estou sem TV, sem, internet, sem tlf fixo, tenho 3 sobrinhos em casa sem puderem ver TV com os desenhos animais que gostam, e ninguém me diz nada, sou sempre eu a ligar e a resposta é a mesma, uma avaria no exterior, nem se digam a mandar um técnico a minha casa para verem o sinal ou se a fibra ótica está danificada. Estou cansado disto, vou mas é escrever a carta de rescisao por justa causa e direito de resolução pois não tenho nenhum do serviço que me ofereceram.
Olá bom dia, no dia 26 dirigi-me a uma loja nos na minha cidade, com a intenção de alterar o meu pacote para fibra. Após assinar o contrato a senhora que me atendeu informou-me de que após alguns dias iriam ligar-me a informar sobre o dia da instalação. Então passou-se 4 dias e dirigi-me denovo á loja é a mesma senhora disse que estava pendente. Até agora não me ligaram nem vieram a minha casa Instalar!!!! Eu queria saber se era normal.
Olá. Queria saber se era possível ligar uma box na NOS através de um adaptador HDMI/VGA à televisão pois a minha tv tem o HDMI avariado. Já fiz a ligação mas não aparece nenhuma imagem... Obrigado
Viva, Desde ontem voltei a ser cliente NOS, mas acontece-me algo estranho. Aleatóriamente a minha box deixa de dar sinal de TV, as vezes áudio tb, mas regra geral dá o áudio do canal, os menus da box também, mas a imagem umas vezes dá outras não. E em alguns canais 4k, por exemplo para ver um jogo do mundial, é impossível… #nostv
Bom dia. Desde ontem que reparei que não tenho acesso a canais que deviam estar ativos (por exemplo Fox Comedy, Tiji, Fox Crime, etc). Isto acontece tanto na box como na app NOS TV. Já verifiquei na gestão de serviços adicionais e esses packs estão ativos. Como resolver?
Utilizo o meu equipamento em Cabo Verde onde resido desde 2011, neste momento gostaria de fazer algumas alterações no meu pacote de modo a reduzir o valor da factura, caso contrário terei que pedir o cancelamento do serviço. Como devo proceder. Obrigado.
Boas comunidade NOS, Venho por aqui perguntar se alguém usa UMA 4k e SCART e como fizeram para o ter a funcionar. Questiono também se existem outras opções. Cumprimentos, Nuno Oliveira
Já que temos na grelha sem box Rtp1,Sic,Sic Noticias,Sic Caras,Sic Mulher e Sic Radical em HD porque não colocam esses canais o Odisseia HD e a Globo HD??Ja que temos esses canais em SD porque não clocam em HD??A nós está sempre a um passo atrás
Boa Tarde, Na quinta feira passada, eu e a minha avó, titular do contrato, fizemos um contrato com a NOS. Pedimos o NOS 4 com duas boxes de gravação (a 2ª por mais 5,5€/mês). No domingo, liguei para a NOS para confirmar as duas boxes, visto que no recibo de compra só estava uma. Disseram que o problema estava resolvido, que o técnico traria duas boxes quando viesse fazer a instalação. Na quarta-feira, quando o técnico veio instalar os equipamentos, só trouxe uma box. Pedi-lhe para meter a segunda, uma box de gravação igual à primeira e ele acedeu. Porém, a box que ele colocou não é de gravação, é HD sem gravação. Liguei para a NOS na quarta e disseram que até hoje me ligavam para resolver o problema. Até agora nada. Estamos muito chateada com a situação, visto que é desconfortável ter pedido algo e não ter direito a isso. Ainda agora mudámos para a NOS e já estamos a ter estes problemas. Se o problema não se resolver até para a semana que vem, estamos a considerar mudar para outra o
Bom dia já é o segundo dia que estreou sem serviço, não tenho TV, Internet e telefone fixo. estou muito desiludido, pois já telefonei para os serviços e não resolvem nada. Digam alguma coisa
Desde hoje de manha vários canais da minha box iris, estão com o titulo canais codificados, os mesmos estão desactivados... os únicos que consigo ver são a rtp1 rtp2 sic e tvi, todos os outros estão codificados! Já reiniciei a boz várias vezes e também retirei e voltei a meter o cartão da box... sptudo isso sem sucesso... lembrando que se o problema não for resolvido nas próximas 24h, todas as faturas nesses dias que não tive acesso, nem consegui usufruir á nos não serão combrados na fatura.. pois segundo a nós se o cliente 48h depois do sucedido continuar com problemas técnicos as faturas desse respetivo mês terão um desconto.. espero resposta.......
Bom dia, sabem me dizer se posso alugar um sintonizador de canais diretamente de uma loja? Obrigado
Estou com problemas na box, após a mudança de tv não consigo aceder ao arquivo das gravações, gravar ou retroceder a programação
Boa tarde. Foi me instalada esta semana a box UMA, reparei que a mesma durante 10 segundos a luz azul começa a piscar sem que lhe seja dada qualquer ação atraves do comando. Acham que a mesma está com alguma avaria? Ao nível da conectividade? É melhor entrar em contacto com o apoio técnico? Obrigado
