Existem no forum relatos de varios clientes com as mesmas dificuldades.

As recentes atualizaçoes nao impedem que continuem a surgir outros clientes com as mesmas.

Enquanto isso, tambem ha quem diga que nunca tal lhe aconteceu…

Ja testou com outro televisor de diferente marca/modelo?

Não testei porque a outra TV 4k é praticamente a mesma,muda só o tamanho é estranho porque tenho a PS4 pro na máxima resolução e uma NVIDIA shield TV também e nada disso se passa,a Nós já me trocou a box mas continua na mesma.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Mycroman.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Boas por acaso já sabem me dizer alguma coisa sobre a configuração de vídeo da box uma, Continuo com o mesmo problema,uma das coisas que não tinha testado ainda foi o seguinte,nem a resolução 1080p 60HZ funciona.

Olá @Mycroman, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A situação que nos reporta já foi identificada. Estamos a trabalhar continuamente para que a mesma seja resolvida o mais breve possível. 

Lamentamos o transtorno causado. 

Obrigada