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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5317 Tópicos
I
itorKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Mudar a Box Nós de lugar tem custos?

Boas, queria saber se há custos e como faço para mudar a box da nos de lugar.

1054418
D
C
Claudio BritesKilobyte
postado em Televisão NOS
UMA detestei - resolução 14 dias - não efectuada

Boa tarde no dia 15 de Abril fui convencido a renovar o contrato aliciado com uma Box de TV com melhor qualidade. Aceitei e no dia seguinte trouxeram a nova box. Ao testar de extensivamente essa nova Box, não me agradou (a qualidade de imagem é visivelmente inferior (box testada em 3 tv's diferentes)). Liguei no próprio dia para me reverterem para o meu antigo contrato e para a minha antiga box e disseram que alguém entraria em contacto comigo (o prazo estimado era de 3 a 5 dias)... liguei TODOS os dias úteis até hoje (dia 2 de Maio) e nunca ninguém me ligou de volta, ninguém me trouxe a Box antiga e ninguém me deixa reverter para o contrato antigo. Acredito plenamente que a NOS esteja a proceder de má fé para que possam alegar que passaram os 14 dias de experimentação e que sou obrigado a uma nova fidelização de 24 meses. A internet também só tem 100 megas (cabo rj45 de 1m) ao invés dos 200. Esta queixa já seguiu através do livro de reclamações para a Anacom. QUERO ISTO RESOLVIDO JÀ!

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Guimas
Super User
F
Franco GByte
postado em Televisão NOS
BOX UMA "avariada"

Boa tarde,Após efectuar todos os passos possíveis para que a box funcionasse, liguei para 16990. Voltamos a fazer todas as tentativas para ver se a mesma ligava e nada. Fiquei muito indignada com a indicação dada pela operadora.Dirija se à loja NOS mais próxima e vá trocar a BOX. Ora nós pagamos o serviço todos os meses e ainda por cima o cliente é que vai resolver o problema. Ainda por cima quando não temos na nossa área de residência numa loja NOS e que vá fazer a troca da BOX e que possa não haver stock da mesma, como é? Viagem em vão e continuar se TV. Não é admissível  não podemos permitir que estas situações continuem.Se alguém me puder dizer algo positivo sobre esta situação agradeço.Paula Guerreiro - SBA   

4014
Guimas
Super User
A
AndmiguelKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Canal Nos Studios HD

O canal Nos Studios não devia aparecer na posição 56 da box quando se tem o filtro de canais HD. Pois fica repetido com o Nos Studios HD da posição 80. (Box UMA)

921
oTonyStark
F
fmlMegabyte
postado em Televisão NOS
Box NOS H+DVR consumo 17.5W em stand-by

Em funcionamento: 18.5W Medi depois de verificar que estava sempre quente. Como se justifica isto? Está a fazer algum cálculo? Não há update de software que possa resolver isto? É que 20W x dezenas de milhares de boxes...

4585
marcolopes
Super User
J
Jorge Duarte RamosMegabyte
postado em Televisão NOS
Sem alguns canais na Box por cabo

Boas tardes, Estou sem alguns canais na minha Box por cabo (das antigas), desde o canal 1 até ao canal 6 depois tenho todos os outros. Já desliguei e voltei a ligar. Já fiz uma actualização e pesquisa de canais sempre sem sucesso. Antes de contactar o apoio técnico alguém pode ajudar ?

314530
C
P
PEDRO82Kilobyte
postado em Televisão NOS
Box Uma Light restart tv

Bom dia, na Box Uma Light o Nos Play e o restart TV não funciona aparece uma imagem de erro. Não consigo ativar o perfil. Ja coloquei as definições originais e o erro persiste.

2919
Ana P.
J
JavierByte
postado em Televisão NOS
Pacote Tvcine & series pesimo

Senhores de Nos, Sabado noite a e meia de IMDB nas peliculas do pacote tvcine es de 4,9, nos 4 canais!!! Que vergonha!!! Pagamos um extra para ter mais qualidade!!

54310
Ana P.
C
Cátia Sofia da Costa FerreiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Box sem imagem

Porque que a box liga e não dá sinal para a televisão o que posso fazer para dar ? Ja desliguei e voltei a ligar já tirei cabos e voltei a colocar o que devo fazer? Alguem pode ajudar?

139413
Tiago C.
P
Pedro Nuno Esteves LoureiroMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Radio app na UMA deixa de dar passados uns segundos

Desde o dia 01/10/2018 que a apps RADIO na UMA está com problemas. Selecciono uma radio qualquer e começa a dar, passados uns segundos fica sem som. Se sair ou mudar de rádio volta a dar som, e novamente, passados uns segundos, silencio novamente. Já desliguei tudo, reinicei a box, router, etc. O problema continua só na apps Radio. Obrigado.

66813
P
F
Fernando PontesMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Box 4k - para que serve?

Atualmente qual é o interesse em adquirir uma box 4k, já que praticamente não há conteúdos disponíveis 4k na NOS?

399216
Guimas
Super User
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Televisão NOS
Chegaram os canais TVI em HD

Chegaram os canais TVI em HDA partir de hoje, os canais TVI, TVI 24 e TVI Reality estão disponíveis em alta definição (HD) nas posições 4, 7 e 12 da box UMA e da App NOS TV.Na box Iris e para os clientes sem box, os canais são disponibilizados nas posições 304, 307 e 312 junto das versões HD dos restantes canais generalistas nacionais.Para clientes Satélite, a TVI HD é disponibilizada na posição 4.Caso não consiga ver, pedimos que siga os despistes conforme o seu equipamento.Iris e UMA - A atualização é automática. Se notar alguma dificuldade, desligue e ligue a box.Box 1.0 - Pedimos que desligue e volte a ligar a box.TVs sem box e sintonizador digital - Algumas TVs mais recentes fazem a sintonia automática. Caso a sua não faça, terá que efetuar uma sintonia manual. Neste tópico encontra todos os passos para fazer a sintonia.Powerbox - O equipamento não disponibiliza canais em HD.Analógico - Sem possibilidade de ver o canalSe a dificuldade se mantiver, partilhe connosco. Conheça todas

734026
M
D
davide duarteKilobyte
perguntado em Televisão NOS
PowerBox funciona apenas com sinal por cabo LAN?

Boa tarde, Quando renovei os aparelhos da NOS, o técnico aconselhou a ficar com a antiga PowerBox para colocar numa outra tv por um pequeno acréscimo na fatura. No entanto, dava jeito esta 2.a box poder ser usada em varias divisões da casa, consoante a necessidade. Só que para tal, obriga-me a ter antena TV nesses compartimentos onde posso ligar a PowerBox. Será que esta box funciona recebendo o sinal apenas por cabo de rede LAN? Se sim, como posso fazer?

2942
Ana P.
A
ACLKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Estragam as configurações e dão 3 dias para reparar

Dia 4 de Outubro um técnico dos serviços de facturação da NOS desconfigurou a minha Box - deixei de ver os canais premium que tenho contratualizados - e passado um dia 24 horas esses serviços ainda não foram repostos, apesar de já ter entrado em contacto com os serviços técnicos da NOS 3 vezes (9h, 14h (porque prometeram que a avaria seria corrigida num máximo até 4 horas e não foi nem nessa altura) e às 23h50! Agora dão um prazo até 7 de Outubro para uma equipa técnica informática conseguir fazer qualquer coisa nos servidores - uso sempre expressões que podem ser verificadas nas gravações dos telefonemas para não me enganar na descrição da confusão -! Mas essas equipas não trabalham 24h? Esta situação é inaceitável, ainda por cima por ter sido provocada unicamente pelos serviços da NOS, em resumo pela incompetência do técnico que me atendeu dia 4 de Outubro!

1498
Tiago C.
B
BernaByte
perguntado em Televisão NOS
Correção de erros na gestão de canais

Ontem, 6/10/2019, quando tentava ativar canais com promoção pela adesão a novo tarifário, por engano, acho que ativei o canal food (e nem sei se outros eventualmente associados). Gostaria de saber se o canal foi ativado e quais as consequências de tal ativação, que claramente não desejo. Procurei de imediato resolver o problema através do 16990 mas não foi possível. Hoje tampouco foi possível e não quero continuar com o canal associado.

1273
Jose Rodrigues
Super User
M
Maria do Céu Magalhães BatistaBit
perguntado em Televisão NOS
O que fazer quando um serviço da nos não funciona em condições

Isso acontece comigo. Já tive em tempos problema com a nos por causa de serviços parecidos e pensei que tinham mudado.. Pagava mais na meo mas era muito melhor que isto muito melhor.

7033
Tiago C.
S
ssfMegabyte
postado em Televisão NOS
Box Iris - Dificuldade em gravar

Eu tenho a BOX NOS IRIS e acontece muitas vez eu agendar uma gravação e quando chega a hora de começar a gravar não começa e tenho que ser eu a ir ao programa e colocar a gravar manualmente na hora. Isto deve-se a uma deficiência do sistema ou têm outro motivo?

893
Tiago C.
I
Irina GuerreiroKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Canal 127 My Zen

Bom dia, Solicito a vossa ajuda, dado que quando acedo ao canal 127 não permite ver a programação 7 dias para trás ou efectuar gravação. Obrigada.

4444
Jose Rodrigues
Super User
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JleiteGigabyte
perguntado em Televisão NOS
Resolução 4k

Bom dia gostava que me ajudassem a resolver um problema com a minha box uma, todos os dias ponho a minha box uma na resolução em 4k porque ela ao atualizar fica sempre com resolução em ful HD, gostava de saber se problema é da box uma ou da minha tv ,que é uma Samsung 4k de 65 polegada Seri 7

95920
Tiago C.
NelsonChagas
NelsonChagasTerabyte
postado em Televisão NOS
Como mudar o idioma de som?

Boas. Queria saber como mudar, se possivel, o som dos programas com outros idiomas para português; em vez de usar legendas? Estive a ver, mas mesmo mudando para português, muitos programas reteêm o idioma original. Há alguma maneira de traduzir sempre para português?

43957
Jose Rodrigues
Super User
João A. Catarino
João A. CatarinoMegabyte
perguntado em Televisão NOS
30 Segundos á espera para ver TV (BOX UMA)

Após ligar a BOX (UMA) surge, durante cerca de 30 segundos, uma imagem multicolor a dizer "UMA" "É favor de aguardar. Outras vezes surge o ecrã negro, tendo nos de desligar a ficha e voltar a ligar, ocorre também, surgir a imagem sem som, tendo de desligar a BOX e voltar a ligar.

1546
João A. Catarino
R
ruca04Megabyte
perguntado em Televisão NOS
campanha sportv

Existe alguma promoção / campanha para adesão aos canais sport tv? Obrigado

7756
Jose Rodrigues
Super User
A
ACB
postado em Televisão NOS
Definição dos Canais VS Informação na Grelha de Canais

A minha televisão LG OLed têm como particularidade uma função que me informa qual a qualidade de Imagem/vídeo que está a ser exibida no ecrã da mesma. Assim e dependendo dos Canais tenho: 1- Uma definição SD 576i, para a maioria dos canais recebidos. 2- Uma definição HD 1080i, para os canais ditos HD, como é o caso do Canal 80 (Hollywood HD). 3- Uma definição UHD 2160p, para os canais 4K, como é o caso do Canal 441. Ora na vossa Grelha de Canais no link https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/lista-de-canais/Documents/grelha-fibra2019.pdf vem lá referido, por exemplo, que o canal 1, 2, 3 são canais HD e a minha televisão diz-me que a definição de imagem destes canais é SD 576i, portanto não são HD. Curiosamente, nessa vossa Grelha de Canais, o Canal 301 está como não sendo HD, mas a minha televisão diz-me que a definição é HD 1080i. Também e por princípio os canais com imagem em HD têm a indicação na própria imagem que são HD, por exemplo Hollywood HD, mas o canal 301 que é a

2661
C
J
Jenifer MoreiraBit
perguntado em Televisão NOS
2º telemóvel em prestações

Bom dia. Aadquirir um telemóvel nos a prestações a um mes, sera possivel adquir outro telemovel tambem a prestações?

411
Tiago C.
A
Adelino SilvaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Narração de jogos na Eleven Sports

Tenho uma duvida: quero saber qual é o idioma da narração/comentarios dos jogos de futebol?

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