Skip to main content
Header
  • PT

Boa tarde,

Fiz um contrato para um servico mas o valor e termos que aparecem na app da NOS não correspondem ao que acordei e tenho escrito na proposta.

 

Para além disso houveram diversas anormalidades na instalação pelo que telefonei a reclamar da instalação tendo sido debitado no meu telemovel um valor por esse mesmo tempo de chamada.

 

Agradeço resposta urgente .

 

Obrigado 

@MIGUEL TAVARES DE LIMA Em qualquer contacto com a NOS, em que o conteúdo da mesma seja uma reclamação legítima deve pedir ao operador para lhe efectuar o crédito do valor da chamada para que a mesma seja gratuita. É verdade que o processo não é o mais correto pois os operadores deviam fazê-lo de forma automática quando o cliente tem uma razão válida para o contacto mas infelizmente com os procedimentos instalados tem de requerer esse acerto.

Olá @MIGUEL TAVARES DE LIMA,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Comentário


Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS