Quando ligo a minha box UMA não passa do ecrã inicial “Por favor aguarde”.
Já fiz o seguinte:
- reset
- desligar/ligar cabo coaxial
- desligar transformador da box
Nada resolve o problema.
Encontrei vários tópicos com este problema, mas nenhuma solução.
Gostaria de saber se alguém conseguiu resolver.
Aproveito também para pedir a algum moderados NOS o favor de encaminhar este assunto para o suporte técnico, uma vez que não temos a possibilidade de fazer um pedido de suporte via web.
Obrigado
Já fez os 3 procedimentos necessários. Agora se possivel ctt o 16990 para marcar técnico ou caso seja problema de zona informá-lo. Indo daqui para o apoio técnico há a forte possibilidade de só ter esse apoio daqui a alguns dias.
Olá a todos
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Muito obrigado
Boa noite.
Após intervenção técnica, a box foi substituída.
o sinal no cabo estava ok, mas a box não arrancava.
Ao que parece é frequente.
Olá
Agradecemos o seu comentário. 
Já respondemos à sua mensagem privada.
Obrigada
Estou com um problema semelhante, tenho a box UMA há umas semanas e já a tive que desligar da ficha mais vezes do que esperava ou porque se desliga sozinha ou porque bloqueia. Quando a ligo diz "por favor aguarde" e depois simplesmente a minha TV vai para stand by porque não detecta sinal nenhum. Hoje acho que foi de vez e nenhuma tentativa de desligar cabos ou reset de box resulta. A minha saga com a NOS continua, não me conseguem resolver o problema por telefone e só tenho assistência técnica daqui a 4 dias.
Estou com um problema semelhante, tenho a box UMA há umas semanas e já a tive que desligar da ficha mais vezes do que esperava ou porque se desliga sozinha ou porque bloqueia. Quando a ligo diz "por favor aguarde" e depois simplesmente a minha TV vai para stand by porque não detecta sinal nenhum. Hoje acho que foi de vez e nenhuma tentativa de desligar cabos ou reset de box resulta. A minha saga com a NOS continua, não me conseguem resolver o problema por telefone e só tenho assistência técnica daqui a 4 dias.
Boa noite, em principio, reiniciar a box desligando o cabo de alimentação diretamente da ficha e voltando a ligar 10 segundos depois costuma resolver muitos problemas, se a sua TV tem mais que uma porta HDMI experimente alterar mudar a ficha para outra entrada ou mesmo alterar o cabo, isto é, ligar a extremidade que está na TV na BOX e vice-versa. Repita também a reposição dos parametros originais. Se nada resultar, envie o seu numero de cliente NOS ou NIF por mensagem privada para a moderação do Fórum para ver se conseguem abreviar a visita técnica. Envie os seus dados para aqui:
Boa noite José, troquei de entrada HDMI e resultou. Mas consegue explicar-me o sentido disso? A box não está preparada para funcionar em qualquer entrada HDMI da TV? Não é problema da entrada, já verifiquei essa situação, portanto não consigo compreender esta limitação...
De qualquer forma, obrigado pela ajuda.
Olá
O
Se precisar da nossa ajuda, continuamos por aqui.
Obrigada
Box UMA nao arranca, memso depois de todos os procedimentos
Box UMA nao arranca, memso depois de todos os procedimentos
ctt 16990.
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