Box Uma Por favor aguarde

Quando ligo a minha box UMA não passa do ecrã inicial “Por favor aguarde”.

Já fiz o seguinte:

 - reset

 - desligar/ligar cabo coaxial

 - desligar transformador da box

Nada resolve o problema.

Encontrei vários tópicos com este problema, mas nenhuma solução.

Gostaria de saber se alguém conseguiu resolver.

Aproveito também para pedir a algum moderados NOS o favor de encaminhar este assunto para o suporte técnico, uma vez que não temos a possibilidade de fazer um pedido de suporte via web.

Obrigado