Boa noite, o voucher que refere foi adquirido através da NOS ? 

Boa noite, José.

Não, ganhei ao fazer compras na loja de um clube de futebol. Ativei depois no site da Sport TV e fiquei com um código para utilizar em qualquer operadora. Neste caso, a minha é a NOS.

Nesse caso está de posse do código para ativar na NOS. Já experimentou ativar na área de cliente? 

 https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage Carregue em Televisão/Gerir canais Premium e ative inserindo o numero do voucher 

Tentei esse procedimento, mas surge sempre a mensagem quando clico em ativar: “Erro inesperado, por favor tente novamente mais tarde.”

Mas ainda está de posse do código, volte a ligar o 16990 tecla 3 e volte a fazer o mesmo pedido, nem  precisa de referir que houve um engano, apenas peça para ativarem o voucher da Sport TV.

Agradeço a sugestão, José. No entanto, não me vejo na obrigação de fazer (novamente) uma chamada paga para resolver um problema criado por erro da operadora.

Assim, aguardo que alguém responsável entre em contacto comigo aqui no fórum com a máxima urgência.

Se ligar 16990 apoio técnico opção 3 da rede NOS a chamada é gratuita, contudo, também pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum, envie o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum juntamente com o voucher para que os moderadores possam providenciar a ativação.

Olá @lfmsimoes e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@lfmsimoes, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Envie-nos os seus dados por mensagem privada para o @Fórum, por favor. Vamos verificar o que se passa.

Obrigada 

Já o fiz ontem. Continuo a aguardar resposta.

Bom dia @lfmsimoes, 
Confirmamos a receção da mensagem. 

Vamos verificar a situação e responder à sua mensagem o mais rápido possível. 
Obrigado

A situação foi hoje solucionada, mas só depois de ontem ter escrito à Provedoria da NOS.

Bom dia @lfmsimoes, 

Agradecemos o seu feedback. 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado