Telemóvel NOS

Boa noite. Sou WTF e por algum motivo hoje começaram a ser cobradas as mensagens nacionais , a renovação do tarifário é so dia 16. Não estou a entender. Nunca tal me aconteceu.Obrigada. 

Bom dia esta-se a passar um problema no envio dos meus sms quando envio nao vem o relatório de entrega depois passado um bocado vem uma mensagem a dizer que nao foi possivel enviar o sms mas a outra pessoa recebe sera por causa de estar activo esse serviço do samsung RCS pois o meu é um samsung S24+ não sei como resolver a situação pois fico sempre na duvida se a outra pessoa recebeu o sms podem me ajudar ?

Eu comprei um ESim á alguns meses atrás mas dado que estive de viagem tive o sim desativado no telemovel mas agora gostaria de o voltar a ativar.Como é que posso ativar o SIM e comprar um plano ?

Fiquei sem número de telemóvel e agora o que faço eu depois de pagar as faturas em atraso cancelaram o serviço ok sim senhor mas depois agora recebo uma mensagem do Facebook que perdi o meu número de telemóvel. Tenho para receber mensagens importantes através do WhatsApp e não quero perder este número 93xxxxxx8 e não estou em Portugal fazer uma chamada para vocês fica caríssimo podiam ter um contacto de emergência online. Mande um e-mail por favor para este e-mail xxxxxx@hotmail.com porque já não posso entrar aqui com este email porque tenho que reforçar a segurança e já usei 2 entradas sem necessidade de ter segurança reforçada esta é a última POR FAVOR MANDE MENSAGEM PARA ESSE EMAIL 

Olá, preciso de ajuda Tenho um SIM com o número NOS de quando vivi em Lisboa. Vim viver para o CHILE e perdi o meu SIM. Mas preciso de um duplicado para fazer a transferência correcta da função de alteração do número no whatsapp. Existe a possibilidade de um amigo que venha ao chile poder ir buscá-lo numa loja NOS em lisboa? contacte-me e ajude-me a resolver a minha situação urgente.

Boa Tarde. No dia 06/11/2024, indicado pela vossa lojista, solicitei a suspensão do serviço móvel, como tenho feito noutros anos, tendo em conta que o meu pai se desloca para Cabo Verde e permanece lá por alguns meses. Para entrar em vigor a partir de 20/11/2024. No entanto, quando o mesmo regressa a dia 21/03/2025 verifico que no e-mail constam informações de que tem um processo em contencioso, sendo que todas as comunicações até à data tinham sido realizadas por carta.Segunda feira, dia 24/03/2025 contactei a vossa linha questionando quem fez esta alteração pois não havia solicitado por ninguém e o porquê do valor. Indicaram que estão pendentes a fatura de Out, Nov e as restantes das ajudas de custo e de roaming. Sendo que eu solicitei a suspensão do serviço no dia 06/11/2024 para dia 20/11/2024, podiam apenas retirar o valor dos custos e ficaria a pagamento 89€.           Relativamente à suspensão, disseram que o pedido tinha de ser realizado por escrito, quando o colega que falou c

No noite, Um dúvida que sempre tive. Eu possuo WTF, e gostaria de saber se ele faz parte do plano de telemóvel com o plafond. 

Recebi ontem o meu cartão nos, dias antes a nos já havia informado que o cartão chegaria funcionando, porém o mesmo não funciona nada, nem dados moveis, nem sms, e nem ligações. Quando ativo os dados móveis pede para fazer login na rede, mas sem sucesso. Não consigo ligar na rede de apoio de nenhuma forma. E na aplicação não há nenhum local de ajuda.

Sou cliente nova, sai da Meo para NOS e estou tendo muitos problemas e uma delas é a portabilidade. Fui na loja dia 02/05 e me disseram que, por causa da instalação da box errada o serviço não estava ativo. Mas hoje é dia 06/05 e instalaram tudo mas nada de portabilidade. Quero uma solução. 

Ola a todos,De há umas semanas para cá, o meu filho ficou com o número anónimo sem que nada fizesse para que tal acontecesse. No equipamento (Samsung A15) têm as definições como devem estar, para o número estar sempre visível, já desligamos o equipamento, inclusive já coloquei o cartão dele no meu equipamento, e o número dele continua como "Número Privado" apesar de também no meu equipamento estar sempre visível. Já colocamos os codigos *31# e nem assim.   Agradeço a Vossa ajuda.

Olá, boa tarde. Estou com uma dúvida porque carreguei o telemóvel no mês passado para ter saldo suficiente para renovar o meu tarifário é mesmo assim tive que carregar o telemóvel outra vez porque me tiraram dinheiro e eu ainda não sei porquê. Será que me podem ajudar? Obrigado.

Carreguei hoje a minha mensalidade de 11.90€ quando fui para fazer uma chamada dizem me k falta 0.14 cêntimos... Podem me dar uma referência para carregar esse valor? Não vou carregar com mais 7.5€ por me faltar 0.14... Obrigada

Boa noite, há 3 dias que mudei para a vossa rede e inicialmente iria ficar o número 91 mas depois optei por mudar e ficar com 93 que supostamente aparece, mas hoje de manhã o cartão disse que estava inativo e se ligar o 93 não da, diz que não está atribuído e só da se ligar o meu 91 antigo.. obrigado.

Boa noite, efetuei carregamento 11,80€ no passado dia 25/07 e continuo sem acesso net, e já recebi nova mensagem para efetuar carregamento para ter acesso a todos os serviços. Podem pf verificar o que se passa com meu número ?

Alguém sabe por que razão a App da wtf não está a funcionar? Ou é só a minha? Estou desde ontem a tentar entrar e a registar o meu cartão, mas sem sucesso.

Boa Tarde,Eu estive na Suiça e usei dados durante umas horas. ontem quando recebi a fatura liguei a questionar os valor elevado fa fatura. e a menina explicou me o porque mas disse que como foi a rimeira vez que aconteceu de estar a usar dados roaming disse que falou com alguem e que me iam facilitar desta vez e retificou a fatura para o valor que costumo pagar. Hoje recebo uma sms com uma fatura do valor que faltava pagar com aquilo do Roming. Se por chamada a senhora disse que me ia retirar o valor e hoje mandam o resto do valor? 

Mudei de operadora de telemóvel ainda tendo algum tempo de fidelização. Acontece que está a ser cobrado um valor acima do que deveria ser. Não consigo comunicar porque perdi o acesso à área de cliente. Existe algum email que possa usar para esse fim? 

Estou no estangeiro e recebi Uma mensagem a dizer que tenho um consumo de €170 euros nao sei bem de que Cancelaram o meu servico e nao consigo comunicar com a nos para poder resolver o problema 

Boa tarde, Estou à espera de uma chamada por parte da NOS e hoje ligou-me um número de manhã: 931 090 189. Não pude atender no momento da ligação e gostaria de confirmar se é um dos contactos utilizados pela NOS, uma vez que algumas pessoas classificaram este contacto como possível burla.  Ligaram novamente à tarde e atendi. A chamada foi estranha. Pouco profissionalismo, queriam confirmar o meu nome e o motivo do contacto feito ontem para resolver uma situação. Confirmei e consenti a gravação da chamada. Depois apressaram o final, nem demorou 2 minutos, a desligar à pressa. E agradeço ainda se me puderem indicar que número aparece quando contactam o cliente. Obrigada

Quero cancelar o meu plano WTF. Vou mudar-me para outro país e não vou a precisar. Agora tenho o plano de 15€.

Boa tarde,Verifico na minha conta mynos que existe um envio de mensagens do meu numero para o meu próprio numero enquanto me encontrava fora da UE. Devido a este bug do sistema, tenho uma conta de 53euros a pagar. Efetivamente não fui eu que enviei as mensagens, e quando recebi o aviso da Nos, optei por desligar o cartão enquanto me encontrava fora, para não acontecer mais. Em Portugal, não tenho esse problema.Há alguma forma de ratificar este problema ? 

Boa noite, alguém pode ajudar, estou no estrangeiro em trabalho, e recebo chamadas de Portugal mas naO consigo fazer chamadas.tenho dados móveis e pago todos os meses a fatura.alguem poder ajudar agradeço.

Para quando acesso 5G+ nos WTF?

Boa tarde.Estou desesperado porque o meu filho foi hoje para espanha.Quando chegou la nao tem nem rede nem dados moveis.Tem a opção Roaming ativada mas nao tem acesso a nada 

CarosRenegociei o meu contrato e atribuiram-me mais um numero movel, no tarifario Zlivre. Ainda nao recebi o cartao SIM. Já que tenho o numero em meu nome gostaria tambem de ter o cartao :) Agradeço o vosso feedback