Número desativado

Meu número foi desativado sem motivo pela NÓS, estou fora de Portugal no momento para ligar direto a NÓS sem ter que pagar uma fortuna. Fiz uma reclamação diretamente ao setor de ativação, me informaram a dois dias atrás que reativariam em 24hs, dois dias se passaram e nada. Por favor NOS cumpra sua palavra.