Boa tarde, eu já sou NOS ha cerca de 2 anos e o mesmo equipamento realme rmx1993 há mais tempo e nunca tinha tido nenhum problema em utilizar dados móveis durante chamada telefonica, no entanto há cerca de hm mês, até sem atender a chamada, o telemóvel dá sinal que a net n está ligada.. já vi as configurações de volTE e afins mas aparentemente do telemóvel está tudo bem, será alguma ativação da NOS?
Obrigado por tudo,
Com os melhores cumprimentos,
João Nunes
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade e de que forma esta se manifesta.
Obrigado
Então, estou a usar os dados móveis, recebo uma chamada e os dados móveis deixam de funcionar..resumindo é isto.. é chato porque por vezes estou numa chamada e preciso de pesquisar alguma coisa da internet e tenho que desligar a chamada para posteriormente aceder à internet e voltar a ligar...
+6JNunes1904, boa tarde.
Indique-nos, por favor, se fez alguma alteração, recentemente, ao tarifário NOS. Adicionalmente, indique-nos a marca e modelo do equipamento.
Obrigado,
+4Boa tarde
Já tive esse problema porque não tinha o VoLTE ativo.
O seu realme RMX1993 (realme X2) tem VoLTE pelo que sugiro que verifique as definições.
What is VoLTE? How to turn it on and use it? | FAQ-After-sales service of realme official website
Para além disso, o smartphone não aparece na lista de equipamentos compatíveis.
Equipamentos-Compatíveis VoLTE - NOS
Obrigado.
Realizei o despiste e de acordo com o link que me enviou tenho o volTE ativo uma vez que aparece na chamada "HD". E como disse no posto inicial, eu já tenho este telemóvel há muito tempo e nunca tinha tido esta limitação.. não será alguma coisa que a NOS tenha que resolver ou ativar? Obrigado
+4Bom dia
Como também indiquei o seu smartphone não aparece na lista de compatibilidade com VoLTE.
Obrigado.
+6Boa tarde,
Se surgirem mais questões, fale connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado,
Ok, mas se formos pela compatibilidade 90%dos telemóveis android ficam de fora..e de notar que eu nunca tive esse problema e já estive em diferentes empresas de telecomunicações e mesmo na NOS nunca tinha sentido este problema.. mas em última análise, gostava de saber qual a solução, para além de trocar de equipamento para um da lista super restrita..
Obrigado
+1Ok, mas se formos pela compatibilidade 90%dos telemóveis android ficam de fora..e de notar que eu nunca tive esse problema e já estive em diferentes empresas de telecomunicações e mesmo na NOS nunca tinha sentido este problema.. mas em última análise, gostava de saber qual a solução, para além de trocar de equipamento para um da lista super restrita..
Obrigado
Testa o cartão noutro equipamento pra ver se funciona. Possivelmente é problema do smartphone.
um bem haja
+6Boa noite,
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