2a via Cartao Sim por ativar

É aguardar. Só o backoffice da NOS pode fazer a devida ativação.

Bom dia, @riosbh. 
Queremos ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer e verificar o estado do serviço, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de contribuinte, número de telemóvel e número de série do cartão SIM para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Simplesmente vergonhoso o vosso atendimento a clientes com faturação e telemóveis com menos de 1 ano, 2 vezes para reparação em garantia aonde dizem que o telemóvel não tem nada quando fica sem rede de um momento para o outro. Comprei segunda via do cartão Sim hoje às 17.55h, paguei 7.50€ e aonde disseram que demorava 2h a ativação, São 22.53h e ainda não está ativado e não dá para resolver a situação até às 09h de amanhã. Simplesmente não têm respeito pelos clientes, quando acabar a fidelização é menos um cliente. 

Boa tarde ​@Jorge Fontao,

Lamentamos a experiência que descreve e agradecemos por partilhar connosco a sua situação.

Compreendemos a frustração de estar sem serviço e de sentir que o seu equipamento não foi devidamente reparado.

Queremos ajudá-lo a resolver este problema o mais rapidamente possível. Para tal, pedimos que nos envie por mensagem privada para o perfil ​@Fórum o seu número de cliente ou contacto associado ao serviço, para que possamos verificar o estado da ativação do cartão SIM e acompanhar o histórico da reparação do seu telemóvel.

Obrigado

​Boa noite @João H. 

O meu número de cliente é C*********.

Hoje liguei às 10h para o número 16990 e a resposta que me deram, é que só receberam a ativação hoje de manhã e que tinha de esperar mais 4h para a ativação ser efetuada. É simplesmente vergonhoso como tratam os clientes e as respostas que dão no número de apoio. Que é simplesmente resposta nenhuma e que o cliente paga por um serviço e ainda não tem de reclamar e só tem de esperar. 

Há espera do final de contrato que adeus NOS e até nunca 

É normal, ativação de 2ºvia pode demorar umas horas

Boa tarde ​@Jorge Fontao,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se a ativação já foi feita. Caso não tenha sido, por favor, proceda como sugerido acima.

Obrigado