Telemóvel NOS

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à ausência total de rede móvel na residência da minha mãe, bem como nas imediações.Nesta zona não existe qualquer cobertura de rede móvel, sendo que apenas duas ruas acima já é possível obter sinal, ainda que fraco. Esta situação obriga-nos a recorrer exclusivamente ao telefone fixo para efetuar chamadas.Como consequência direta da inexistência de cobertura móvel, recebemos agora uma fatura com cerca de 30 euros relativos a chamadas efetuadas através do telefone fixo — chamadas essas que não teriam sido necessárias caso o serviço móvel funcionasse devidamente.Consideramos inaceitável continuar a pagar por um serviço móvel que, na prática, não pode ser utilizado nesta morada, bem como suportar custos adicionais decorrentes dessa falha de cobertura.

Hoje a meio da tarde (2021-08-26) fiquei com o tlm a apresentar a msg 'Não registado na rede' e não consigo sequer fazer chamadas de emergência.Já reiniciei o tlm diversas vezes sem sucesso.A minha mulher está exatamente nas mesmas condições, mesma msg, pelo que suponho que o problema seja daí.PF vejam o que se passa o mais rápido possível.

O meu cartão SIM de dados móveis deixou de funcionar. Existe alguma forma de verificar se o cartão SIM ainda está registado na rede móvel da NOS?

Desloco-me á Espanha várias vezes, fazendo chamadas para Portugal e estao-me a debitar o valor das chamadas nas facturas, o que me parece abusivo, dado estar no espaço europeu e essas chamadas, considero-as como feitas em Portugal, estando, assim, cobertas ou incluídas no tarifário contratado . Por tal facto, solicito a devolução dos vapores cobrados, caso contrário terei que rever/revogar o contrato e procurar outras operadoras.

Boa noite. Quando é que voltam a ter stock na vossa loja online do telemóvel Xiaomi Redmi 14C 8Gb/256gb? Obrigado 

Somos uma empresa, sem rede na nossa freguesia da Praia do Norte, desde do dia 29 de janeiro, senso que o serviço não voltou, o nosso nif é *********, penso que nos é devido um reembolso. Cumprimentos 

Boa tarde, Sempre que tento contactar alguém por chamada, a mensagem que recebo é "O número de telefone para o qual ligou não se encontra atribuído", independentemente do número que teste (sendo que todos eles estão, na verdade, atribuídos). Para além disso, ninguém me consegue contactar.Este problema iniciou-se ontem, dia 17/01/2023, por volta da tarde. Já tentei trocar de telemóvel, e o problema reproduz-se; É possível usar dados móveis e receber SMS;O que posso fazer para resolver o problema?

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa análise relativamente à fatura n.º FT 202690/567767, com data de 03/02/2026, no valor total de 204,27€.Após consulta do detalhe da fatura, verifiquei a existência de um valor de 122,87€ associado a tráfego de dados em roaming na Suíça, ocorrido no dia 02 de janeiro de 2026. Esta situação ocorreu durante uma viagem pontual, sendo a primeira vez que tive consumos fora da União Europeia, não tendo plena consciência de que a Suíça não se encontrava abrangida pelas condições de roaming incluídas no meu pacote.Trata-se de um valor inesperado e com impacto significativo no meu orçamento mensal, pelo que venho solicitar, caso seja possível, a vossa compreensão e a atribuição de um eventual crédito ou ajuste comercial de caráter excecional, atendendo ao facto de se tratar de uma situação pontual e não recorrente.Sou cliente NOS e pretendo continuar a usufruir dos vossos serviços com a maior satisfação, pelo que agradeço desde já a vossa ate

Bom dia,Recebi uma fatura com consumos roaming no valor de 125 euros de consumo, mais 80 euros de net roaming para os 2 telemóveis (meu e da minha esposa) que ativei antes de partir (4 de fevereiro, com consumos cobrados a 6 de Fevereiro na Malasia).Não tenho como contatar a NOS antes do meu regresso, que só terá lugar após cobrança da fatura.Como posso evitar essa cobrança indevida? Obrigado! Sinceros cumprimentos

Bom dia, Estou sem comunicacoes Nos no meu local de trabalho, ja liguei mais de 5 vezes para o apoio a cliente dizem me sempre que vai ser resolvido a meia noite do dia em que ligo e nada acontece. Ja nao sei mais o que fazer para que me resolvam a situacao

Boa tarde, faço meia duzia de chamadas mês para telemoveis dos EUA , recebo turistas no Aeroporto e tenho gasto estes dois meses valores avultados . Anteriormente tinha um aditivo  num concorrente com valor reduzido . Existe algum aditivo na NOS que me permita fazer chamadas para essedestino ? Ja activei o do EEE , mas fazia me falta dos EUA .

Bom dia. Sou cliente e estou deslocado na Europa  há 6 meses. Tenho as faturas em dia, mas deixei de conseguir efetuar ou receber chamadas. Já reiniciei o telemóvel e tentei a seleção manual de rede, sem sucesso.Não consigo ligar para a linha de apoio pois o telemóvel não chama. Solicito verificação urgente se existe algum bloqueio de Roaming ou barramento na minha conta. Obrigado

Olá, fiz o cancelamento do Smart Number através da app do Smartwatch, no entanto, como posso obter confirmação de que não serei mais faturada por esse serviço? Obrigada.

Exmos. Senhores,Apresento reclamação formal relativamente ao serviço móvel contratado em meados de janeiro.Desde a portabilidade do número que o cartão apresenta falhas constantes. Fico sem rede. Não consigo fazer ou receber chamadas. O serviço falha de forma repetida e contínua.Contactei o apoio ao cliente mais de 70 vezes. Sempre a mesma história. Despistes técnicos. Supostas verificações. A sugestão de que o problema poderia ser do equipamento.Troquei o cartão de telemóvel.Pedi segunda via.Ativei novamente.Testei em vários equipamentos diferentes.Desloquei-me a loja física.O problema manteve-se sempre.Posteriormente fui informada de que existiria uma antena avariada na zona e que a situação seria resolvida no dia 18. A data passou. O problema continua. Acresce que na mesma morada existem mais três utilizadores da NOS sem qualquer falha de serviço.Estou a pagar por um serviço que não funciona.Estou a pagar chamadas para o apoio ao cliente para reportar um problema que nunca foi resol

Bom dia.Se eu tinha um tlm WTF,  por que razão me estão a querer roubar dinheiro por ter mudado de operadora?N.o conta cliente********* Obrigado.

Boa tarde, hoje de manhã obtive (na loja) uma 2ª via para um cartão SIM que perdi, mas não tenho estou sem acesso a SMS, chamadas ou dados móveis (testado com dois telemóveis diferentes). Tentando ligar para algum número (incluindo o número de apoio 16990) obtenho o erro 'Rede móvel não disponível'. Como posso resolver este problema?Mandei mensagem privada para o @Fórum com esta mesma queixa mas recebi uma resposta automática para utilizar o fórum em si… vois la, aqui estou

Boa noite,Venho por este meio questionar se o serviço toking da NOS ainda se encontra em funcionamento.Falo do serviço em que era pedido à pessoa que recebesse a SMS para lhe ligar. Muito obrigado

desbloqueio de serviços de valor acrescentado

Boa tarde,No momento da adesão ao meu tarifário móvel foi-me informado que o valor do cartão SIM (4,99€) seria descontado na primeira fatura, por eu o ter pago no ato.Na fatura recebida apenas consta um desconto de 2,10€ com a descrição “consumos adicionais”, que não corresponde ao valor acordado.Solicito, por favor, a correção e o crédito do valor em falta.Com os melhores cumprimentos,Tiago

Encontro-me no Brasil há quase dois meses e, após cerca de um mês da minha chegada, o meu telemóvel deixou de funcionar completamente. Neste momento estou sem rede, não recebo SMS nem chamadas.Esta situação está a causar-me sérios transtornos, pois não consigo receber códigos de verificação enviados por SMS, nomeadamente de aplicações bancárias e do MBWay. Como consequência, estou impossibilitada de efetuar pagamentos, realizar transferências bancárias ou aceder a serviços que exigem autenticação por código SMS. Também não consigo receber mensagens ou chamadas de familiares e amigos. Não consigo contactar a NOS por telefone, pois estou sem rede. Também não consigo receber qualquer contacto da vossa parte que exija validação por código SMS, uma vez que não estou a receber mensagens. Solicito, com a maior urgência, que verifiquem o que se passa com o meu número e me indiquem como resolver esta situação. Permanecerei no Brasil até ao dia 26 de fevereiro e preciso de garantir que, ao regre

​Boas,Peço desculpa de estar a postar este tema aqui, mas o fórum não me deixa criar um novo tópico, o que não se entende o porquê, pois quando digitamos um tópico, obriga-nos a selecionar um Tópico já existente, no entanto este assunto, não está relacionado com o serviço de Chamada em Espera.Mudança de rede 4G/5G para NOS EDGE:Existem dois comportamentos que acontecem nos iPhones. Quando acedemos ao menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18) encontramos este menu: Se selecionar-mos a opção Mostrar o meu número, encontramos este menu: Uns segundos depois, reparamos que a rede da NOS muda de 4G/5G, para NOS EDGE: Se selecionarmos o menu Reencaminhamento: Uns segundos depois o comportamento é o mesmo, a rede da NOS muda para NOS EDGE: Tudo isto foi testado nos equipamentos, iPhone 11, 12, 12 Pro, 14 Pro Max e 15 Pro Max, todos eles com iOS 18.3 e iOS 18.3.2.respetivamente, em todos o comportamento é o mesmo.Peço aos moderadores do fórum que confirmem esta situação junto da equipa

Boa tarde,Pretendo obter informações sobre as condições de tarifários livres, sem carregamen obrigatório. É possível alguém me informar?Obrigada. 

Boa tarde,Estive fora de Portugal e não usei meu WTF,  agora que voltei ele está inativo. Consigo resolver por aqui ou só pelo portal de queixa?Meu número: ********* Obrigado

Não me consigo registar com nenhum operador de serviços em Angola e ter comunicações de voz ou recber e enviar SMS. 

Primeiramente, gostaria de demonstrar minha indignação e insatisfação por não existir um e-mail da NOS para que os seus próprios clientes possam utilizar. O número de telemóvel que utilizava +351 *********Bom, em segunda mão, descrevo minha segunda insatisfação com os serviços prestados pela NOS.Em setembro de 2024, fui a um quiosque da WTF para comprar um chip de telemóvel, para utilizar na minha estadia em Portugal. Utilizei esse chip até julho de 2025, onde retornei para o Brasil no dia 12/07/2025.Desde o dia que cheguei ao Brasil, recebi uma mensagem de “boas vindas ao Brasil” e logo em seguida que meu roaming internacional seria ativado. No momento que cheguei em solo brasileiro, já não havia mais internet disponível para utilizar, ou seja, meu roaming internacional foi ativado, meu consumo foi ativado mas NADA funcionava com o roaming ligado. Cheguei ao Brasil por volta das 13h da tarde, e até as 20h da noite fiquei sem internet, sem conseguir mandar uma mensagem para meus famili