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Respondido

sem acesso aos dados moveis à 24 horas

  • May 5, 2026
  • 1 comentário
  • 21 visualizações

Boa tarde,

Contactei o serviço de apoio ontem dia 4 de Maio pelas 13horas porque não conseguia aceder aos dados móveis, foi me dito que havia uma avaria na zona,, quando questionado sobre estimativas da resolução disseram me que seria amanhã, ou seja, dia 5 de Maio. Acontece que estou há pelo menos 24 horas sem conseguir activar os dados móveis o que está a causar um constrangimento enorme a nível profissional. Disseram que iria receber SMS a avisar da resolução, mas apenas ontem pelas 14h recebi a dizer que iriam tentar ser breves.

Não houve qualquer contacto adicional e nada de dados móveis, quando é esperada a resolução desta situação?

Zona: Barreiro- santo António da charneca 2835-756

 

Melhor resposta por Rafaela F.

Boa tarde ​@Rodriel, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

Sendo que existe uma avaria já identificada, uma manutenção está já em curso e as equipas NOS responsáveis a acompanhar a situação para que todos os serviços sejam repostos com a maior brevidade.

Sugerimos ainda que faça um diagnóstico ao serviço de telemóvel através da my NOS, sempre que sentir qualquer dificuldade na utilização, de modo a encontrar a melhor ação de resolução para o seu caso.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

1 Comentário

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • May 5, 2026

Boa tarde ​@Rodriel, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.

Sendo que existe uma avaria já identificada, uma manutenção está já em curso e as equipas NOS responsáveis a acompanhar a situação para que todos os serviços sejam repostos com a maior brevidade.

Sugerimos ainda que faça um diagnóstico ao serviço de telemóvel através da my NOS, sempre que sentir qualquer dificuldade na utilização, de modo a encontrar a melhor ação de resolução para o seu caso.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada