- Boa tarde,
Durante viagem á Turquia o numero movel ********* após chegar ao aeroporto, efetuou uma chamada Telefónica através de Wi-Fi, após a chamada recebeu 3 SMS por parte da NOS. Uma primeira SMS a informar as tarifas em Roaming, uma Segunda SMS a informar o custo da utilização de dados moveis em Roaming e uma terceira a indicar o bloquei do serviço de dados móveis NOS!
Venho assim reclamar a crédito na proxima fatura o valor associado a Consumos adicionais de Tráfego de dados em roaming 23 fev - 22 mar €54,677, reclamar ter recebido a mensagem apenas após a utilizaçao, e reclamar porque tinha o Wi-Fi ativo sem necessidade de utilização de dados móveis em roaming.
Esta situação nunca tinha ocorrido, pois recebo sempre as SMS de Roaming após ativação dos serviços nos paises de destino, e nunca foi necessa´rio reclamar nenhum crédito á NOS. Fico a aguardar o crédito e uma resposta da vossa parte.
Obrigado pela disponibilidade desde já!
Atenciosamente,
Helena Jacinto.
Pergunta
Reclamação Fatura FT 202693/579958
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
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