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Kilobyte
mar. 1, 2026 2:49 da tarde UTC
Respondido

portabilidade

Boa tarde.tenho um servico de casa nos( tv+net+3 movel) a terminar em outubro.

Se eu quizer fazer a portabilidade de um ou mais nros desse servico para outra rede o periodo de fidelizacao aumenta ou o que acontece?

Guimas
GuimasResposta
Super User
mar. 1, 2026 3:15 da tarde UTC

Depende.

Se fizeres só portabilidade os numeros passam para a outra operadora mas a NOS cria-te novos numeros para teres ainda o mesmo pacote. Não mexe na fidelização.

Se fizeres portabilidade e cancelares só a parte movel do teu pacote, então a NOS não te cria novos numeros e sendo assim é um pacote diferente, aumenta a fidelização.

10 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
mar. 1, 2026 3:15 da tarde UTC

Depende.

Se fizeres só portabilidade os numeros passam para a outra operadora mas a NOS cria-te novos numeros para teres ainda o mesmo pacote. Não mexe na fidelização.

Se fizeres portabilidade e cancelares só a parte movel do teu pacote, então a NOS não te cria novos numeros e sendo assim é um pacote diferente, aumenta a fidelização.

João H.
Gestor da comunidade
mar. 2, 2026 2:53 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@JMALVESF e a ajuda do ​@Guimas em esclarecer sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
abr. 24, 2026 4:57 da tarde UTC

Quanto tempo demora a  nos atribuir outro numero depois da portabilidade?

João H.
Gestor da comunidade
abr. 24, 2026 6:21 da tarde UTC

Boa tarde ​@JMALVESF,

Agradecemos a sua mensagem.

Assim que faça a portabilidade e esta seja concluída, um novo número é atribuido automáticamente.

Obrigado

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Kilobyte
abr. 25, 2026 11:03 da manhã UTC

Mas o meu nr ja passou ontem a tarde para outra operadora e ate agora nada da parte da nos

Rafaela F.
Gestor da comunidade
abr. 25, 2026 11:54 da manhã UTC

Boa tarde, ​@JMALVESF 

Vamos analisar a situação.

De forma a ser possível, envie, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte associado ao seu contrato para o perfil ​@Fórum.

Obrigada.

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Kilobyte
abr. 25, 2026 3:01 da tarde UTC

Ja enviei

Rafaela F.
Gestor da comunidade
abr. 27, 2026 10:35 da manhã UTC

Bom dia ​@JMALVESF,

Recebemos a sua mensagem privada e a mesma também já se encontra respondida.

Partilhe connosco se mais alguma questão ou tema surgirem. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Kilobyte
mai. 3, 2026 5:15 da tarde UTC

E normal passado 1 semana e ainda nao me ter atribuido nr?

Rafaela F.
Gestor da comunidade
mai. 3, 2026 6:17 da tarde UTC

Boa tarde ​@JMALVESF 

Agradecemos a sua mensagem.

Verificámos e o assunto está em análise junto da equipa especializada.

No entanto, reforçámos a urgência na resolução junto da mesma.

Qualquer outra questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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