Bom dia,
No dia 1/4/2026, foi atualizado o serviço, passou de 2 cartões de telemóveis para 3 cartões, até agora ainda não recebi o terceiro cartão, nem consigo saber o estado do mesmo.
No entanto o novo número já está associado à conta e a mensalidade também já foi atualizada, o cartão ainda não apareceu, como consigo saber o estado da situação? Também já fui a uma loja NOS, não souberam dar resposta, a não ser adquirir uma 2 via, o que neste caso, não parece a situação mais lógica!
+2Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Ao adicionar apenas um cartão móvel ao contrato, este é enviado por CTT e entregue num período máximo de até 5 dias úteis.
Pelo que compreendemos, ainda não o recebeu. Por isso, é necessário adquirir uma 2.ª dia do cartão SIM para que possa começar a usufruir.
Pode fazê-lo diretamente numa loja NOS mais perto de si para uma resolução mais rápida.
Em alternativa, podemos ajudar com o envio aqui, no Fórum NOS. Para isso, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado e o número em causa para o perfil
Obrigada
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