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May 4, 2026
Respondido

NOS WTF MBWAY error

Hi! Fiz o carregamento do meu telemóvel através da App WTF onde me foi debitado da conta o valor de 17.07€ e não entrou no telemóvel. Já fiz por várias vezes seguidas reclamação na loja onde diziam ter-me contactado e nada disso era verdade. Já mandei o comprovativo do pagamento por várias vezes e nem assim me resolvem o problema. Quero saber como posso reaver o meu dinheiro. 

    Melhor resposta por Jorge C

    Bom dia ​@Thomas Sopper,

    O WTF é um tarifário de renovação mensal, pelo que se não proceder ao carregamento um mês, este acumula até regularizar. Sugiro que a partilhe a data do carregamento anterior ao que refere. 

    Obrigado. 

    2 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserResposta
    Super User
    May 4, 2026

    Bom dia ​@Thomas Sopper,

    O WTF é um tarifário de renovação mensal, pelo que se não proceder ao carregamento um mês, este acumula até regularizar. Sugiro que a partilhe a data do carregamento anterior ao que refere. 

    Obrigado. 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    May 4, 2026

    Bom dia ​@Thomas Sopper, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C deu uma boa ajuda.

    Diga-nos também que método utilizou para realizar o carregamento e em que data.

    Sugerimos ainda que consulte o histórico de carregamentos feitos através da App WTF e nos diga se este está lá refletido.

    Obrigada

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