Telemóvel NOS

Bom dia! meu telemovel parou de subir sinal do nada, tento por em 3g 4g 2g e nao sobe o sinal de internet, para ligações e sms ta fuuncionando, so que o sinal de 4g nao sobe.Ja reiniciei aparelho troquei bandeja cartao sim, e o mesmo nao foi resolvido.

OláTenho uma duvida.O meu pack de TV cabo tem 4 telemóveis e fiz a alteração de 6 GB para 10 GB no mês passado. O que acho estranho, apos consultar o saldo dos telemóveis no website da NOS diz que o meu telemóvel, apenas o meu, tem uma gasto de 7.9 GB de Internet roaming UE, e todos os outros telemóveis do pack sem qualquer gasto. Eu pergunto, quando eu tinha os 6 GB também o gasto de Internet roaming UE era zero, porquê agora, acontece isso? O sistema / App s  são as mesmas, sendo assim, como é isso possível? Se ao menos eu morasse perto da fronteira eu ainda iria pensar que seria disso, além de ver os GB desaparecerem mais depressa, não entendo.Faço a manutenção regular com anti_malware, antivírus, e nunca detetou nada, cache limpa etc

Hi 

Boa noite,Tenho um cartão WTF gostaria de questionar qual o custo para chamadas, SMS’s e ligação à internet para uso na Jordânia e qual o custo?

Bom dia,não recebo sms da CA Online para confirmação/acesso a esta, e questionaram se a operadora não bloqueou o acesso às sms enviadas pela Caixa Agrícola.Consultei as definições no tlm se estava alguma regra de interceção ativa e nada.Qiue fazer?Obrigado.  

Bom diaAdquiri um relógio infantil Q12 do qual necessita de cartão Sim para chamadas e GPS mas o mesmo não reconhece o cartão que fui adquirir na loja diz estar bloqueado.Atenciosamente, Tânia Santana 

I would like urgent help as it’s been 2 months of calling expensive lines and being told 3 completely different sets of information by the official NOS customer support team. 2 months ago I had to return to my country due to a family emergency and unfortunately I have not been back since, leading to the sad decision that I must leave Portugal and relocate after many years. I have not touched my Portuguese mobile account or internet (and I never did watch the NOS channels anyway) so I am basically being direct debited for huge bills each month. When Id signed up I had been told that if I did end up relocating (for whatever reason, as I knew there was an illness in the close family) that I could provide evidence of relocation, That’s why I signed up with NOS.Knowing that I know have to relocate permanently I have been told by various NOS service staff that I cannot cancel the contract for another 2 years and that if I do I would be heavily penalised. However another staff member told me

Olá. Recebi meu novo cartão NOS ontem e hoje coloquei ao telemovel e simplesmente não consigo fazer chamadas e nem ligar a ninguem. Não consigo pedir ajuda ao 16990. O que fazer? Apenas coloquei o sim e usei o pin. Alguem pode me ajudar? Grata

Boa tarde  alguém ne sabe dizer se foi alterado na NÓS chamadas e dados no Reino Unido  depois do brexit?  Obrigada 

Boa tarde,venho por este meio identificar um problema que me está a acontecer. Durante o mês tenho 15 gigas de dados móveis e uso-os todos os meses. Mas, este mês, outubro, a dia 6, já não tinha nenhuns dados móveis. É impossível eu ter gasto 15 gigas em 6 dias. E, por não ter dados, acharam, por bem, ativar 5 pacotes de 200 megas. Eu quero que esta situação resolvida, o mais depressa possível e, como é óbvio, não quero pagar estes pacotes pelo qual eu nem pedi nem ativei.

Bom dia não consigo ativar o meu cartão nos.O cartão é novo, coloquei o cartão ontem no telemóvel a pensar que ficaria ativo mas não me deixa fazer nada.Alguém me ajuda?

Boa tarde, eu sofri um acidente e tive no hospital bastante tempo, mais que um ano; logo o meu antigo número já não está disponível.O grande problema é que nesse mesmo acidente também perdi o meu telemóvel e agora sem o número nem acesso á autenticação de dois fatores, não consigo ter acesso a alguns serviços, nomeadamente o meu email.Já enviei um mensagem para o @Fórum com detalhes mais específicos, mas no âmbito de agilizar isto também vou pedir ajuda por este meio.

Olá quando envio mensagens seja para quem for aparece-me erro nos 50. Já várias coisas que vi disponível para fazer no chat relacionado com este problema.Já troquei tirei o pin, reiniciei, coloquei em modo de avião… O que posso fazer mais ?  

Como mandar telemovel comprado online para a garantia?

Como pode um site, fazer a propaganda de descontos em aparelhos no site, e quando a pessoa vai fazer a compra não tem disponível o aparelho.Já se passou duas promoções no site e nas duas promoções não tinha o aparelho DISPONÍVEL que é no caso um IPHONE 13 DE 128 GB. 

Eu preciso o registo de chamadas de um cartão asociado a meu serviço 

Boa noite. Venho aqui pedir ajuda a ver se me resolvem o problema... Já tentei pela linha de apoio e nada... Tenho o serviço activo desde o dia 21 de Setembro, mas os 3 cartões de telemóvel associados ao pacote nunca mais me chegavam. Dirigi-me então a uma loja física no Espaço Guimarães onde me foram dados os tais cartões em falta e tratei da portabilidade dos mesmos no passado sábado dia 1 de Outubro. Para meu espanto e como não recebi mais indicações liguei novamente para a linha de apoio onde me foi informado que a portabilidade não tinha sido tratada na loja e para eu passar noutra loja para entregar a cópia dos papéis da portabilidade que me deram. Ora nem eu tenho tempo de andar de loja em loja a perder o meu tempo, como já recebi uma factura da Nos a cobrarem o serviço de telemóvel que não existe ainda e para piorar as coisas ainda tenho de ter o serviço da antiga operadora activo por causa disto... Ver se me resolvem isto por aqui pois só em chamadas ao apoio ao cliente já vou

Preciso ver o número de uma chamada do mês antepassado, mas o telemóvel só me da até o inicio do mês passado. Teria uma outra forma de ver todas as chamadas através da NOS?Obrigada.

Caros Srs,  Sabemos que existem inúmeras formas de fidelizar  e garantir a manutenção do cliente, proporcionando experiência etc. No entanto face à oferta concorrencial devem existir ferramentas diferenciadoras ou no mínimo iguais, há falta de melhor. Os clientes WTF bem que reclamam que prémios nada, e sabemos que os prémios são muito escassos. Há a necessidade de rever esse passatempo, proporcionando prémios mais apelativos e não falamos apenas em bens, pois pode ser pacotes de tráfego, passes para serviços como Spotify, HBO, etc etc. sempre para piscar o olho aqueles que aderem a outro operador devido a essas “ofertas”.  E para completar deixo um exemplo da bandalheira que é esse “passatempo”Conforme as condições indicam, o passatempo decorre, ou melhor decorreu, até 30 de junho de 2022. Perante esta situação seria importante esclarecer e comprovar publicamente aos clientes se desde essa data deixaram de ser atribuídos prémios, em que trâmites decorre o passatempo até ao dia de hoje

Me ligam e nao consigo receber chamadas

Eu uso um cartão NOS wtf, apareceu a notificação de carregar, mas ainda não consegui carregar desde o mês passado devido a problemas monetários, além de acumular o valor, deixei de receber chamadas, testei em outros smartphones e o resultado foi igual, agora fico na duvída se o cartão foi à vida ou se tenho de voltar a carregar o cartão para ativar o serviço de chamadas novamente

Boa tarde Enviei o meu telemovel para reparção no dia 8 de novembro hoje é dia 27 de dezembro e ainda não conseguiram suluçionar o meu problema . Entre enviar e reenviar o equipamento já é a 6º vez que envio e em todas elas recebo sempre uma mensagem que o telemovel já foi enviado para a loja e que já o posso levantar e quando me o entregam continua com o mesmo problema confirmado pelos colaboradores da loja . Na loja dizem que são os reparadores que têm de dar sulução ao problema(onde ja apresentei queixa) no apoio ao cliente não dizem mais do que naquelas mensagens a dizer o status do telemovel que foi enviado para reparação .não consigo encontrar ninguem responsavel que me resolva o problema . O telefone que me deram de substituição não é um smartphone , estou a pagar serviços dos quais não estou a usufruir , visto ser um cliente empresarial onde preciso diariamente de usar emails e outros serviços de internet para não falar das delocações que tive de fazer á loja e não ter o meu

Boa noite, Descobri, através da consulta da fatura, que foi ativado um serviço renovável de aditivo de internet, tendo ocasionalmente a necessidade de adquirir um pacote de dados extra, contudo esta aquisição terá sido um lapso pois apenas faço aquisições de pacotes de dados sem renovação. Ao tentar anular este serviço, para meu espanto verifico que me é impossível cancelar pois  nem na app nem no website aparece uma opção de cancelamento. Pelo que me foi possível perceber já vários clientes foram vitimas  deste tipo de comportamento abusivo, pois claramente há uma desproporcionalidade entre facilidade de contratação e impossibilidade de desvinculação do serviço. Considerando este tipo de comportamento predatório e não tendo possibilidade de cancelar o serviço (pois apenas é possivel consultar que ele está ativo), venho por este meio solicitar o cancelamento de qualquer serviço auto renovável de aditivos de internet associados ao cartão de telemóvel. Obrigado 

Boa Noite,Continuo sem resposta aos meus inúmeros pedidos para trocar o meu número 93******* para o 93******** (ambos em meu nome). Entretanto recebi um sms informando que me iam cobrar € 1,50 para manter o número 93*******. É assim tão difícil para a NOS atender o meu pedido? Segue texto do meu pedido formulado em 5 e 30 de Abril:"Boa Tarde,Solicitei há dias o cancelamento do meu Plano associado ao n 93******** ( n° processo INC000115688574) . Recebi hoje a indicação que passaram esse número para o plano pré-pago LIVRE e que poderia solicitar a permuta de número. Deste modo solicito que troquem o número associado ao meu WTF (93*******) para aquele acima (93*******).Agradeço confirmação.Obrigado."Agradeço a ajuda do Fórum uma vez que os emails que envio para o apoio ao cliente nunca têm resposta ou sequência.