chamada bloqueada

Boa tarde @Ana Beatriz Morais, seja bem-vinda ao Fórum NOS, 
Remova o cartão SIM e volte novamente a inseri-lo e digite o PIN novamente. 
Obrigado

Bom dia,

Desde o início do ano 1 dos números dos meus contactos (que também é cliente NOS) que mais utilizo, quando me tenta ligar não consegue pois a chamada está bloqueada, consegue no entanto enviar sms. Já apaguei o contacto e re-inseri no mediato ficou bem, mas depois voltou a ficar bloqueado. Já verifiquei no contacto que tenho gravado e não está bloqueado. Podem ajudar por favor. Obrigada

Boa tarde @FernandaV,

Agradecemos a sua mensagem.

A questão que nos reporta ocorre num telemóvel ou telefone fixo? 

Obrigado

Boa tarde João,

Ocorre num telemóvel. Aliás os 2 números em questão são telemóveis.

Obrigada

Fernanda

Boa tarde @FernandaV,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirmou o número não estar na lista de contactos bloqueados no seu equipamento? 

Consegue estabelecer ligações do seu número para o do outro cliente NOS? 

Obrigado 

Boa tarde João, 

Confirmei que o número não está na lista de contactos bloqueados e eu consigo telefonar e enviar sms para esse numero. Esse numero consegue enviar-me sms mas chamadas de voz é que aparece como bloqueado.

Obrigada 

Fernanda 

Bom dia @FernandaV, 

Lamentamos a situação. 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado