serviço wtf indisponível

Bom dia @RUBEN RICARDO OLIVEIRA PIMENTA, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O WTF é um tarifário de renovações mensais, pelo que pedimos que nos diga se, no tempo em que se encontrou ausente, carregou o telemóvel na data acordada.

Obrigado

Fiz o carregamento ao dia 20 tal como todos os meses, sendo o dia da renovação. Na França fiquei sem rede ainda pensei que fosse da rede em França, ao chegar a Portugal tento usar o telemóvel e diz para carregar, algo que achei estranho mas fiz um novo carregamento mas estou sem serviço na mesma 

Se carregou todos o meses, por favor, reinicie o seu equipamento, e teste novamente realizar uma chamada, @RUBEN RICARDO OLIVEIRA PIMENTA. 

Obrigado

Já o fiz o seguinte:

- troquei o cartão de local 1 para o 2,

- reiniciei o telemóvel várias vezes,

- tentei em outro telemóvel,

- tentei procurar a rede em manual.

Nada funciona 

Obrigado pelo detalhe, @RUBEN RICARDO OLIVEIRA PIMENTA. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum. 

Vamos verificar o estado do seu cartão. 
Obrigado