O porquê de não poder efectuar chamadas quando o meu plano é memsal

Eu que tenha a certeza, não pretendi ou sugeri em parte alguma, nem com a colaboradora, que fosse alterado o meu estado "mensal" de forma alguma a manter os 50 gb. O que me recordo de ter sido sugerido sim, de em vez de utilizar 2 cartões sim passar a utilizar apenas 1 com as duas funcionalidades.  O que para mim seria óptimo, mas, não entendo como é possível fazer qualquer tipo de alteração sem prévia autorização e conhecimento do cliente. Ou a possível alteração dá qualquer pre autorização para que a operadora faça todas essas alterações sem dar conhecimento ao cliente???!!!! Como disse, estou neste momento sem poder efectuar chamadas, o que é uma CLARA violação contractual pois em parte alguma estou em dívida para com a NOS para ser alvo de bloqueio.  Agradeço a vossa URGÊNCIA pois se até ao final do dia de hoje, não como ontem foi mencionado por varios colaboradores vossos, iria ficar resolvido até ás 20/21 horas, irei prosseguir com a esta situação para a ANACOM. 

Boa noite 

Eu nem me considero uma pessoa agressiva nem tão pouco rude mas esta situação ultrapassa todos os limites de razoabilidade.

(...)  por diversas vezes que liguei, para o apoio a cliente e até a resposta que dei aqui neste forum, me disseram que iriam resolver o problema ate ao maximo das 21 horas do dia 2 e no dia 3 e nada. Seu filhos de uma grande prostituta. Então eu, como cliente de assinatura mensal estou inibido de realizar chamadas por algum camelo resolveu colocar o meu numero para um plano pre pago e colocar este numero para dar baixa. Mas vocês comem o que ao pequeno almoco. Que formação andam a dar aos inergumes que atendem as chamadas . Eu estou a quase 200 kilometros de distância dos meus pais que se encontram acamados e preciso estar e efectuar contatos diarios e vocês bloqueiam me as chamadas. Mas o que é isto. Até para a m*** do vosso serviço de apoio a clientes não posso realizar chamadas porque não tenho saldo suficiente.  (...) . A reclamação está na Anacom e espero que este exemplo nunca aconteca a nenhum de vocês.