alteração de tarifario a partir do estrangeiro

Enviei um e-mail há mais de 5 dias para a NOS, mas ainda sem resposta da parte deles para a alteração do tarifário.

Obrigado @Jose Rodrigues 

Olá @Muhammad,

Obrigada pela sua mensagem. Vamos acompanhar a situação por lá.

Bom dia!

Há 1ano atrás não deram resposta por esta via ao cliente @Muhammad .

Estou na mesma situação e gostaria de saber como proceder. Já liguei ao apoio ao cliente a partir do estrangeiro, mas a chamada acaba por ser desligada, ficando eu sem resposta e ao mesmo tempo a gastar saldo. Pela aplicação também não permite. Gostaria de saber qual a alternativa sem ter que gastar mais saldo. 

Atualmente tenho o tarifário like e gostaria de mudar para o Livre. 

Grata antecipadamente a quem me possa ajudar. 

Boa tarde @Ana Clarisse,

Agradecemos a sua mensagem.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente ou número de telemóvel em causa.

Obrigado

Já o fiz @João H. é também enviei mensagem para a colega @Inês B. 

Agradecemos o seu testemunho @Ana Clarisse,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado