Telemóvel NOS

Boa noite, Fiz uma compra de um telemóvel através da NOS Online, criei uma conta e acedi à área de cliente mas não consigo retirar a fatura uma vez que não me aparece disponível. Dirigi-me a uma loja física e deram-me dois números para contactar do apoio da NOS que também não me conseguiram ajudar. Tenho o número da encomenda mas para efeitos de obter fatura não me parece suficiente.Agradecia ajuda na resolução do problema  

Boa noite  eu gostaria se saber se quando um número de telemóvel é excluído de um Pacote ainda funciona como Pré-pago, podendo ser recarregável,ou deixa de existir totalmente?Obrigada

O meu telemóvel realizou acidentalmente, várias chamadas internacionais (Espanha)! Existe algum meio técnico, para a NOS, verificar se as chamadas foram efetivamente acidentais, i.e., que dois números comunicaram entre eles sem que tenha havido conversação entre os seus proprietários?! Se sim e se tecnicamente se conseguir provar que houve chamadas sem comunicação, poderei ser ressarcido do valor das chamadas?! Se não for possível provar que foram chamadas acidentais, como posso fazer para evitar futuras situações do género, como por exemplo com a criação de bloqueios de chamadas internacionais, de valor acrescentado ou mesmo limitações de plafond de custos para chamadas do género?!

Boa tardecomo posso fazer, ou quais os passos a seguir para efetuar o barramento de RECEÇÃO de chamadas internacionais?! Obrigado

Boa noite. Fiz o carregamento do meu telemóvel através da App WTF onde me foi debitado da conta o valor de 16.80€ e não entrou no telemóvel. Já fiz por várias vezes seguidas reclamação na loja onde diziam ter-me contactado e nada disso era verdade. Já mandei o comprovativo do pagamento por várias vezes e nem assim me resolvem o problema. Quero saber como posso reaver o meu dinheiro. 

Boas, fiz um carregamento de 20€ (paguei 27 com taxas) no site Ding e diz que vocês estão com problemas técnicos.... Já é o segundo carregamento que faço hoje e não entra o saldo no telemóvel... Pode ajudar? Preciso de saldo no telemóvel para poder renovar o tarifário... se for preciso tenho comprovativo.

Boa tarde, Queria perguntar, sou um novo cliente NOS e, pretendia receber um alerta no telemóvel cada vez que fizesse uma comunicação que não tivesse incluída no tarifário. Com a outra operadora, sempre que ligava por exemplo para uma linha 707, no final da chamada recebia um SMS tipo “A comunicação que acabou de realizar não está incluída no seu tarifário e tem um custo de XPTO”. A NOS não tem estes alertas?  

Vivo em Setúbal e trabalho na  Cova da Piedade, Almada.Faço o percurso Setúbal, Pinhal Novo, Coina, Fogueteiro, Corroios e desde o início até ao destino a rede móvel é de Internet é inconstante e sempre a nível de 40% ou menos.Onde trabalho, mais junto aos antigos estaleiros da Lisnave, é horrível.Sempre tive Vodafone e nunca tinha tido os problemas que tenho agora. Já há 1 ano que tenho NOS e nunca melhorou. Nem mesmo mudando de telemóvel (S21).Não adianta me dizerem para reiniciar o telefone, já o fiz mil vezes. Se não melhorar até acabar o período de fidelização, mudo novamente para a Vodafone. 

Boa noite,  Uma vez que Nos Kids não permite roaming posso mudar rapidamente para  tarifário wtf? Se sim como o faço?

Bom dia, Há cerca de 2 meses cancelei o meu tarifário WTF por ir viver por 1 ano para fora de Portugal. O que me foi explicado é que apenas 1.5€ seriam cobrados a cada 2 meses para o número continuar atribuído. Hoje, juntamente com os 1.5€, foram-me cobrados quase 6 euros com a seguinte mensagem“Foram descontados do seu carregamento os ¿5.00 do adiantamento de saldo que recebeu em roaming.” Ora, não só eu não recebi nenhum “adiantamento” como nem poderia ter recebido visto que já nem tenho tarifário para poder efectuar comunicações. Exigo o retorno deste valor imediamente caso contrário irei abrir uma reclamação online. Cumprimentos,Filipe Carapeto

Estou no estrangeiro . A NOS fez um débito muito estranho sobre uma maneassem que não supostamente enviei mas não o fiz. Contudo, estando na Ásia não tenho forma de contactar a NOS.Além disso, o saldo ficou negativo (que não era suposta). Poderiam-me ajudar?Obrigado 

Olá. Estou nos EUA e não consigo receber chamadas. Tenho um iPhone 13 e um tarifário de fatura. Como posso resolver esta questão? Obrigada.  

Boa tarde, adquiri e ativei o cartão NOS Kids para utilização no smartwach SaveFamly contudo, contrariamente à informação que me foi dada na loja NOS, não é reconhecido pelo relogio.

Boa tarde,   Solicito informações sobre falta de sinal na MAiorga - Alcobaça

Boa tarde.Já sou cliente Nos a mais de 10 anos, e em Agosto deste ano mudei tbm o telemóvel. Optei por ficar com o mesmo número. Desde que a portabilidade foi feita, que as SMS que mando aparecem com o número do cartão da Nós, e não o meu número. Já reclamei por 2 vezes, e ficaram de ligar para resolver a situação,mas não ligaram. Acho lamentável a falta de interesse em ajudar os clientes..

Adquiri um Iphone 12 pro no ano do lançamento com método de pagamento as prestações, acabei por adquirir um outro, no qual queria pagar o valor total do que me resta do outro equipamnto, em loja disseram-me que era possível, mas eu ligo e diz-me que não. Afinal em que ficamos?

Meu cartao nao faz chanadas e diz que esta bloqueado

Passado dia 23 de Dezembro de 2022 efectuei um contacto com o serviço NOS no sentido de me propor um pacote ou serviço mais completo e ao mesmo menos dispendioso.Após aguardar alguns dias e passado o ano, me deparei com o meu numero bloqueado de efectuar chamadas. Assim sendo pretendo deste modo e após varias tentativas de contacto para me resolverem esta situação,  que seja ANULADO o pedido de qualquer alteração contratual até que me contactem e resolvam esta situação.  

 Bom dia, Neste momento encontro-me fora de Portugal, e gostaria de alterar o meu actual tarifário para o Livre base. O número *111# não se encontra disponível, qual a outra possibilidade de contacto para efectuar a alteração? Obrigado Muhammad 

Bom dia, pedi 2ª via do SIM da minha madrinha - 93********, Mónica Brites Palma Pereira, e não chegou até à data. Penso que faltou enviar o ficheiro em anexo, que segue assinado.Confirmem, por favor, para o meu no. 9********  

Bom dia ,quem compra um equipamento NÓS, a prestações  fica sujeito  a renovação/fidelização  do  contrato pelo período  de 18 meses?obrigada 

Boa tardeHá previsão para o iphone 13 pro max estar disponível para compra online? Na loja  disseram que não sem alguma explicação foi mesmo impressão minha para despachar um cliente Obrigado

Boa tarde, Dirigi-me a duas lojas NOS hoje para pedir a 2ª via do meu cartão eSim, uma vez que mudei de telemóvel e não encontro o original. Uma não tinha stock e na outra loja disseram que o meu número (com mais de 10 anos) não está registado e que para o fazer tenho de ligar para o apoio ao cliente.Eu estou sem telemóvel, daí estar a pedir a 2ª via do cartão. Telefonei de um outro número por esse motivo mas não me deixa fazer nada porque não conseguem identificar o número como cliente NOS e o meu contribuinte não está associado à conta.Gostava de saber o que mais tenho de fazer para conseguir a 2ª via do cartão uma vez que me encontro sem telemóvel e nas lojas não me são capazes de ajudar. Preciso do telefone com urgência! Com os melhores cumprimentos,Lídia André

Bom dia,Estou com problemas na finalização de uma encomenda de equipamento HDZL9ZX2Y.Como posso alterar a forma de pagamento para MBWay, por exemplo. Já que o método que escolhi falhou?Obrigada. Att., Lina de Jesus Pereira

Boa tarde,Gostava de saber como proceder ao pedido de cancelamento de tarifários em dois números de telemóveis 93****604 e 93*****981, pois não estão sendo utilizados. Apenas ficarei com o serviço de internet Wifi.Cumprimentos,Priscila Santos