Bom dia,
Estou a contactar a fim de fazer uma reclamação sobre o débito indevido de 1,99€, feitos duas vezes. Este valor terá sido debitado sem o meu consentimento e naturalmente foi-me tirado o dinheiro que tinha na app para o seguinte carregamento.
Gostaria de saber como devo proceder para obter a devolução deste valor visto que não pedi este serviço.
Agradeço a atenção,
Carolina Neves
Boa tarde
Pode especificar em que contexto aconteceu o debito?
Obrigado
Boa tarde Jorge,
Aconteceu após ter terminado o meu tarifário.
Obrigada
Pelo valor vou supor que seja um WTF. Caso assim seja cobravam esse valor quando se ultrapassava o limite razoável nas apps grátis.
Envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e PIN original para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que consulte a fatura do serviço, ou a App NOS, a fim de verificar qual o motivo do débito.
O valor poderá estar relacionado com consumos extra plafond.
Obrigado
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