Tarifário NOS Telemóvel Livres Base - valor em falta a regularizar ???

Boa tarde @Rowena,

As chamadas são taxadas ao minuto.

O custo de cada MMS é de €0,59.

O custo de cada videochamada é de de €0,495 para a rede NOS, de €1 para outras redes nacionais e de €1,272 para redes internacionais.

Tarifas internacionais consulte aqui.
O custo do pacote de internet diário (200MB) é €2,49 e é válido durante o dia da ativação. Este pacote é ativado automaticamente no acesso à internet, caso não tenha um pacote de internet mensal subscrito Para manter o seu número ativo serão retirados do seu saldo €2 de 2 em 2 meses. Restantes preços não mencionados sem alteração. As novas condições contratuais, incluindo os novos preços, entram em vigor a 1 de abril de 2023. As novas condições contratuais podem ser consultadas aqui.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Rowena.

Tem o seu serviço associado à Área de Cliente NOS? 

Através da Área de cliente e App NOS pode gerir e consultar os seus serviços. Saiba como:

Diga-nos, por favor, se conseguiu aceder aos detalhes dos consumos.

Obrigado 

Tenho - o meu serviço é associaoi à na minha conta / àrea de cliente - jà hà muito tempo. Quando vou aos detalhes da comunicação, não há custos listadas. Como poderia haver? Eu só subscrevi o serviço de recarga / parta carregar - o Livres Basse… Só posso utilizar o montante que tenho carregado, não posso? Concorda comigo?

Então porque recebo a mensagem por SMS da NOS que deveria pagar 77,60 EUR “para evitar a suspensao dos servicos”? Isso não pode ser com a Livres Base, pois não?

Como é que este montante é cobrado? Gostaria de saber do que se tratam esses valores e essa mensagem? Também não há nenhuma factura para isso na minha àrea de cliente? Por favor explique-me porque é que de repente estou a receber tais pedidos de dinheiro da NOS sem ter subscrito um serviço. Muito obrigada!

Bom dia @Rowena, 
O @Jorge C deu uma boa ajuda. 
O valor pendente não tem que ver com o tarifário NOS Livre. 

Obrigado

Não há nenhuma fatura em lado nenhum! - Também estou a procurar no lugar certo na minha área de cliente - pelo menos onde o ajuda online de NOS sugere-me... 

Mas, na verdade, é claro que eu não receber / não devo receber nenhuma fatura. Afinal de contas, só subscrevi o serviço / tarifário NOS Telemóvel Livres Base ! Só posso utilizar o montante que tinha carregado… e por isso não devo receber nenhuma fatura!

Porque é que ainda recebo a mensagem do NOS que deveria pagar 77,60 EUR “para evitar a suspensao dos servicos”? Isso não pode ser com a Livres Base, pois não?

É por isso que estou a pensar na mensagem da NOS e preciso da vossa ajuda, por favor! 

Gostaria de saber do que se tratam esses valores e essa mensagem? Por favor explique-me porque é que de repente estou a receber tais pedidos de dinheiro da NOS sem ter subscrito um serviço. Muito obrigada!

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Rowena. 

Vamos verificar a situação. 
Obrigado