Nova adesão a esim

Boa tarde ​@octal.pt, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

A funcionalidade para gestão do eSIM esteve temporariamente indisponível e, neste momento, está operacional para clientes com tarifários móveis incluidos num pacote NOS.

Não temos conhecimento sobre dificuldades na adesão ao eSIM. Precisamos, no entanto, de mais detalhes para verificar a situação.

Está a pedir um novo número eSIM através da App WTF, é isso? Partilhe connosco o erro que surge, por favor, e em que passo.

Obrigada

Sim, o erro na tentativa de adesão via esim ocorre na App WTF (IOS). Após o passo de validação da identidade surge o erro, repetidamente, detodas as vezes que tentei. Depois disto, a app repete sempre este erro. Anexo imagem.

Agradecemos o seu feedback, ​@octal.pt.

Consegue, por favor, indicar-nos se o mesmo ocorre quando tenta aderir ao eSIM noutro equipamento? Tem a possibilidade de testar?

Isto, porque após a adesão pode usar o QR Code do eSIM até 5 vezes, o que lhe permite a troca entre equipamentos.

Obrigada

Acabo de tentar num outro equipamento e acontece a mesma situação, ​@Rafaela F.

Podem pf averiguar mais a fundo o que se poderá estar a passar?

Obrigado.