Reativar SIM

Bom dia ​@Athos Alexandre Lima Fontanari, 

Sugiro que indique por quanto tempo não usava o cartão.

Após 2 meses sem pagamento o número é bloqueado, ficando 6 meses em período de guarda. 

Após este período, o número fica novamente disponível para ser utilizado por outros clientes.

Obrigado

Fiz uma recarga em julho e uma ontem. 

E ainda havia saldo quando o SIM foi bloqueado. 

Penso que a questão se coloca a partir da data em que ficou bloqueado.

Obrigado.

Bloquearam em agosto, vocês podem ajudar a desbloquear ou preciso comunicar com o órgão regulador?

Boa tarde ​@Athos Alexandre Lima Fontanari, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Jorge C neste tema.

Estamos aqui para ajudar. Confirme-nos, por favor, o nome do tarifário que tem ativo, assim como a data dos 2 últimos carregamentos efetuados no número em causa.

Obrigada

Tarifário NOS Mobile Livres. Datas 2 ultimas recargas: 06/07/2026 e 22/08/2026.

Obrigada por confirmar a informação, ​@Athos Alexandre Lima Fontanari.

Está a utilizar o serviço em Portugal? Sugerimos que, por favor, desligue o seu telemóvel durante 30 segundos e volte a ligar e nos diga se já capta rede.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Não estou a utilizar em Portugal. Fiz o que foi sugerido e continua sem captar rede.

Em que país se encontra a utilizar o serviço, ​@Athos Alexandre Lima Fontanari?

Obrigada