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Fui roubada e não tenho mais acesso ao meu número antigo

  • August 21, 2026
  • 1 comentário
  • 5 visualizações

Oi pessoal, como já descrevi em outro tópico, estou fora do país e não tenho como retornar logo.

No exterior, fui roubada e perdi acesso ao meu número antigo. Não consigo desativar os serviços relacionados a este número porque, para isso, preciso finalizar em ligação. Também não consigo adicionar meu novo número para entrar em contato com a NOS porque, para isso, preciso de um codigo de verificação que receberia no meu número antigo (o qual não tenho mais acesso).

 

Meu período de fidelização terminaria no fim de agosto. Como posso desativar os serviços?

1 Comentário

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 21, 2026

Bom dia ​@Érica dos Santos Cunha,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudá-la.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato e o número de telemóvel alternativo.

Obrigada