Cobrança por tráfego de dados em roaming – pedido de análise
Bom dia,
Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente a uma cobrança de €65,64 por tráfego de dados em roaming incluída na minha última fatura.
De acordo com o detalhe da fatura, foram faturados apenas 5 MB de dados em roaming, aos quais corresponde o valor de €65,635.
Durante o período em causa, estive em viagem no Canadá e nos Estados Unidos da América e, durante toda a viagem, o acesso à Internet foi realizado através de dois eSIM destinados à utilização de dados móveis, um em cada país.
Solicito, por isso, a análise destes consumos, nomeadamente a confirmação das circunstâncias em que foram registados, e a creditação integral dos €65,64, tendo em conta o reduzido volume de dados faturado e as circunstâncias descritas.
Qualquer questão estou disponível para esclarecer.
Obrigado.
