PORTABILIDADE

Por motivos pessoais, pedi a portabilidade de um dos meus números da NOS para outro operador.

Ontem foi entregue na morada constante no contrato da NOS, um cartão SIM da NOS, com um novo número, e que não solicitei. Hoje fui à loja da NOS no UBBO, e disseram-me que isso era normal, e que nada me seria cobrado. Isso é correto? Alguém me pode explicar esse procedimento? Obrigado