Ajuda,pedido de cvp a oartir do estrangeiro

Olá. Estou no estrangeiro e reativei recentemente o cartão da minha sogra para fazer portabilidade. A outra operadora diz que o CVP está errado. Como ela tem dificuldades com o telemóvel, preciso que me forneçam o CVP correto do número dela por mensagem privada, por favor.