Telefone fixo NOS

Ola bom dia , o meu problema é o seguinte transferi as chamadas do telefone fixo sem fios ,para um telemóvel que pertence á rede nos ,visto que me ausentei de casa por uns dias recebi chamadas no telemovel e na factura cobraram como se o telemóvel tivesse feito as chamadas ,quando foram outras pessoas que me telefonaram acham isto normal eu não ,isto é roubar á descarada então dizem que se pode passar as chamadas para não se perderem e depois cobram como se fossemos nós a telefonarmos de casa para telemóvel.Só sei que quando acabar a fidelização vou acabar com os serviços todos que tenho com esta operadora estou farta de vigaristas .ainda por cima tentamos falar com o apoio e é só máquinas que  falam e assistentes para nos resolverem os nossos problemas nada.Nem um email têm na paguina para reclamações.Isto cada vez está mais bonito sim.Obrigada

Boa tarde,Solicito vossa ajuda para saber como configurar a posibilidade de aceder as mensagems da voicemail da minha linha do meu pacote UMA, via internet ou por mail?Vi noutra discusão que a possibilidade existe mas é preciso solicitar ajuda?Não vejo nada para poder configurar sozinho na minha area de cliente.Muito obrigado pela ajuda.

Boa tarde, preciso de ajuda para ligação de um telefone antigo TLP de disco.não pretendo continuar com o telefone digital mas sim ligar o antigo, necessito de informação técnica para o assunto.ontem tentei ligar os fios e faz chamadas e recebe também, apenas não toca.os fios de ligação da parede são 4, verde, amarelo, preto e vermelho.os do telefone antigo são 3, branco, verde e vermelho.consegui tal como disse meter a trabalhar a receber e fazer chamadas, mas não consegui que tocasse quando alguém telefona. preciso de indicação da maneira como devo fazer al ligação, já que pelos vistos a rede aceita este tipo de telefones, caso contrário não conseguiria fazer chamadas pelo mesmo. muito obrigado 

Bom dia eu este mês recebi na factura para pagar 20 euros a mais que diz eu ter feito comunicações de telefone fixo para telemovel,mas na factura nao mostra os numeros e aqui em casa dizem que nao efectuaram nenhuma chamada. 

Mudei recentemente de casa e ainda não tinha experimentado o telefone de casa, na 3fª tentei ligar do telefone fixo e reparei que não chamava nem recebia chamadas, tentei entrar em contacto com vocês mas uma vez que tenho um tarifário no tlm que não me permite ligar para números a pagar sem carregar o tlm não consegui entrar em contacto com vocês. Já tentei desligar o cabo rdis do modem, desligar o modem voltar a ligar o modem e só depois de ter sinal no modem é que liguei o cabo rdis do telefone de novo. Não adiantou de nada. Podem me ajudar? Obrigado, Ricardo

Boa tarde, é como diz o tópico, estou sem telefone fixo, depois da troca do router e o técnico nem confirmou essa questão, foi embora. Depois de ele ter saído fui experimentar fazer uma chamada e não funciona. Quero ligar para o 16990, não dá. Ligo do telemóvel 931699000 dizem que me ligam até dia 24. Enfim.

Boa tarde, tive hoje a necessidade de fazer uma chamada para o 16990 para o apoio tecnico devido a uma avaria do meu telefone fixo.No fim de chamada que teve a duraçao de 14minutos e 41 segundos, perguntei a assistente se a mesma iria ter algum custo ja que estava a efetuar de um telemovel da rede meo e a resposta e que nao teria qualquer custo, qual o meu espanto que a mesma teve um custo no meu saldo de 7,60€. Pergunto como sera possivel reaver esse valor nem que seja creditado no valor da minha fatura do proximo mes ja que o telem que liguei e um cartao recarregavel.

Quanto custa telefonar do meu telefone fixo para o estrangeiro

Tive problemas recentes com a minha box e com o comando o que me fizeram passar por diversos aborrecimentos e por longas chamadas com o suporte técnico, que inclusive não solucionaram o meu problema, fecharam os tickets sem fornecer nenhum feedback, no entanto crio este tópico e sim, por estar a ser cobrado por estás chamadas, o que de facto é um absurdo, o número para o qual realizei as chamadas é o seguinte: 16990

Eu no falo portuguès mas o leio . Por voice mail não entendo instruçãoes nomeadamente : que tecla usar por crear um mensagem de accolhimento e gravarle. Obrigada por su ajuda.

 Nr. Cliente: C432116602 Assunto: Pedido de alteração de nr de telefone fixo 309 760 754 para um nr fixo de gama 2 (aleatório)  Exmos. Senhores Mais uma vez o serviço da NOS piora e ainda por cima somos explorados.!!! Neste caso a alteração de um nr de telefone fixo para um outro nr de telefone  fixo da mesma Gama ou de outra Gama (alteração ente nrs de Gama 2 e/ou de. Gama 3).ESTE SERVIÇO ERA E SEMPRE FOI UM SERVIÇO GRATUITO e que inclusivamente se podia fazer na área de cliente NOS. Agora, e para além de se ter de contactar a linha de apoio 16990  e assim poder ter custos associados a esse contacto, a NÓS COBRA 10 EUROS para o fazer.De referir que se trata apenas de um procedimento informático que requer somente clicar uns botões.!!  Resta-nos somente a opção de recusar pagar e partir para a rescisão de todos os serviços.NOTA: O cliente em causa só tem serviços NÓS (ZON/TV Tel) à 30 anos ou mais.! Cordialmente,             José Alberto Amaro Abrantes (Cliente noutra morada que também

Exmos srs.No dia 10 vem buscar o equipamento que eu tinha, mas continuo sem o telefone fixo após alguns telefonemas dos quais tive custos desde o dia 29/09 dia da mudança para fibra nunca mais mandaram o telefone. Solicitava que resolvessem a situação para que eu não tivesse que gastar mais em chamadas.Se eu adicionasse o meu telemóvel à conta, como ficará a mensalidade.Obrigada 

Boa tarde, preciso que verifiquem o telefone fixo no C*********. Como posso instalar um telefone fixo?

Boa tarde, Um familiar meu tem apenas telefone fixo (PT) e paga sempre o mesmo há bastantes anos. Regularmente recebe telefonemas a informar que irão desativar os telefones antigos por fio de cobre e que tem de mudar para fibra. Como esse familiar tem já alguma idade e não compreende muito de tarifários, fidelizações, etc, gostaria de colocar aqui algumas perguntas para eu conseguir ajudá-lo (eu desconheço o assunto uma vez que já tenho fibra):1- É de facto “obrigatório” mudar para fios de cobre? Ou seja, se não for feito, ficará sem possibilidades de utilizar o telefone?2- Se mudar, continuará com a mesma operadora (PT??) e o mesmo pagamento mensal, ou por mudar fica obrigado a fidelizações e a novos tarifários eventualmente mais caros?3- A mudança comporta pagamentos? 4- Tem de mudar também o telefone fixo que tinha? Um dos telefones é um fixo que dá para atender em qualquer local da casa (que lhe demos), mas um que está na sala é fixo à moda antiga...terá de mudar esse? E paga-se ca

Bom dia, Quando abro a página https://www.nos.pt/telefone/telefones [1] dos tarifários de telefone fixo, surge a seguinte informação:Plano Poupança FixoLiga-te à poupança, liga-te a NOS. Por apenas €11,29/mês. Mais abaixo na mesma página cima indicada, existe um botão com o nome "Vê os tarifários". Este botão abre a seguinte página: https://www.nos.pt/telefone/tarifarios-de-telefone-fixo [2] Na segunda página [2] com o cabeçalho "Tarifários de telefone fixo | NOS", existem dois links, a saber:Para o "Plano Poupança Fixo" o link "Ver tarifário" é o seguinte: https://www.nos.pt/ai-em-duvida/plano-de-poupanca-fixo [3]Na página do "Plano Poupança Fixo" [3] o preço já muda para "€12,58/mês. Inclui €5 de desconto mensal", o que contradiz o preço indicado na página inicial [1].O link "sobre ofertas sem ou com outros períodos de fidelização clique aqui" aponta para a seguinte página: https://www.nos.pt/ai-em-duvida/outros-planos---tarifario-telefone-fixo [4]. Esta página não tem qualquer texto

Boa tarde, Estive quase 1 hora ao tlf com a NOS a queixar- me que o tlf fixo deixou de funcionar. Mandaram ir à loja mais próxima que fica a 30km para ver o que se passa com o equipamento.  Acho absurdo mandarem um idoso de 82 anos fazer 60km para ver o que tem o telefone,  quando vem em breve a casa um estafeta entregar um descodificador. Por que não entrega ele também o telefone? Por que é preciso fazer 60km para ver o telefone? Não é gozar com os clientes mais idosos? Agradeço que vejam isso o quanto antes, por favor! CumprimentosHelena Sá 

Boa tarde,Tenho um serviço de telefone fixo numa segunda habitação que me é fornecido através de um telefone GSM. Este telefone tem uma base onde está normalmente a carregar e localizado no R/C da casa mas a casa têm mais uma andar e eu gostava de ter outro telefone no andar superior para evitar que os habitantes mais idosos não venham a correr escada abaixo para atender o telefone. Já tive esta solução com dois telefones DECT registados na mesma base a partilha uma linha telefónica e funcionavam perfeitamente, tocando os dois telefones ao mesmo tempo quando entrada uma chamada. Como é que posso fazer o mesmo com o serviço fixo telefónico fornecido com tecnologia GSM?Obrigado

Já era cliente NOS num serviço de televisão (satélite) telefone fixo e internet distrito de Santarém casa dos meus pais. Vivo em Sintra e mudei em 14 de Julho para a NOS também- UMA + 3 telemóveis(era Vodafone). Assinei todos os documentos de portabilidade e conferi todos os números. Bizarro : fizeram a portabilidade do telefone da conta de Santarém 243 … para o meu número de Lisboa 21 … Como é possível!!! Se ligo do telefone em Santarém diz que tenho de ir para a área de residência (21) para usar o telefone, que o mesmo não deve sair de “casa”! E o número que tinha 243 … pelos vistos desapareceu, não está atribuído!

Viva,Não é que numa negociação em que a NOS me permitiu acrescentar o telemóvel ao serviço de TV+Fixo, a NOS teve a brilhante ideia de colocar limite de minutos, 3000, no meu serviço que era ilimitado?? Quase ninguém usa o Fixo e a NOS faz-me isto sem me avisar. A minha mãe que é daquelas pessoas de idade que por acaso ainda usa o telefone para falar com as amigas da mesma idade fez o uso normal e sem sabermos ao segundo mês após a negociação, gastou com os tais minutos limite, recebo um sms a avisar que já tinha uma divida para cima dos 300 euros e que o telefone ficaria barrado :(Depois de muitas horas ao telefone com o apoio, muitas horas de prejuízo pessoal, trabalho, desgaste emocional, desgaste e discussões com a minha mãe.. lá percebemos que nos colocaram este limite sem avisar..A NOS lá assumiu resolver a situação da dívida desconhecida, mas que não pode repor o telefone ilimitado (como é possível)… ao fim de um mês e depois de novamente muitas horas ao telefone com o apoio, pe

Olá, Eu tenho um telefone fixo que gostava de ligar. Tenho net por satélite e reparei que o meu router tem uma saída para telefone mas quando o ligo nem dá sinal de vida. É por ser de satélite? Como poderei ter um telefone móvel (que já tenho) e um telefone fixo a funcionar pelo router?

Boa noite: Sou cliente UMA e queria saber o seguinte sobre o telefone fixo: 1 - o voice mail no telefone fixo está a funcionar por defeito?2 - é possível que as mensagens de voice mail sejam reencaminhadas para o e-mail?3- se tal for possível consegue-se ver o número de quem deixou a mensagem? Obrigado 

Olá a todos,Gostaria de saber se é possível utilizar um telefone fixo com atendedor incorporado na rede NOS? E se para operacionalizar atendedor incorporado terei de desativar o serviço voice mail? Em caso de resposta positiva a esta segunda pergunta, peço indicações de como desativar o referido serviço.Ficando a aguardar uma resposta em breve, apresento os meus cumprimentos.

Vou estar no Canadá este mês, e o que posso fazer para ter telefone e internet?

Boa tarde. Gostaria de saber de que modo se processa a devolução de um telefone fixo comprada há menos de 1 semana?Para onde o devo enviar?Correio normal ou azul?Devo anexar algum documento com o aparelho?De que forma é feita a devolução do dinheiro? Atentamente,Paula Rbeiro

Exmos. Senhores,     Nos passados dias tenho tido problemas com o serviço de Telefone Fixo da NÓS.      Consigo receber chamadas mas sempre que tento efetuar uma chamada surge um aviso imediato de “Número Ocupado”. Isto acontece ao tentar efetuar chamada para qualquer número (não é específico).      Após consultar tópicos antigos sobre o assunto tentei:     - Reconectar ligações ao telefone, sem resultados.     - Reconectar ligações ao router e fazer reset do mesmo, sem resulltados.     - Efetuar chamada apenas com “*” antes de efetuar chamada para outro número, sem resultados.     - Verifiquei se o modo marcação está em tons ou impulsos, está em tons.     Agradeço ajuda com este tópico.