Boa tarde, tive hoje a necessidade de fazer uma chamada para o 16990 para o apoio tecnico devido a uma avaria do meu telefone fixo.

No fim de chamada que teve a duraçao de 14minutos e 41 segundos, perguntei a assistente se a mesma iria ter algum custo ja que estava a efetuar de um telemovel da rede meo e a resposta e que nao teria qualquer custo, qual o meu espanto que a mesma teve um custo no meu saldo de 7,60€. 

Pergunto como sera possivel reaver esse valor nem que seja creditado no valor da minha fatura do proximo mes ja que o telem que liguei e um cartao recarregavel.