Alteração de nr de telefone fixo 309 xxx xxx para nr fixo de gama 2) | Forum NOS

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Nr. Cliente: C432116602

Assunto: Pedido de alteração de nr de telefone fixo 309 760 754 para um nr fixo de gama 2 (aleatório)

Exmos. Senhores

Mais uma vez o serviço da NOS piora e ainda por cima somos explorados.!!!

Neste caso a alteração de um nr de telefone fixo para um outro nr de telefone fixo da mesma Gama ou de outra Gama (alteração ente nrs de Gama 2 e/ou de. Gama 3).

ESTE SERVIÇO ERA E SEMPRE FOI UM SERVIÇO GRATUITO e que inclusivamente se podia fazer na área de cliente NOS.

Agora, e para além de se ter de contactar a linha de apoio 16990 e assim poder ter custos associados a esse contacto, a NÓS COBRA 10 EUROS para o fazer.

De referir que se trata apenas de um procedimento informático que requer somente clicar uns botões.!!

Resta-nos somente a opção de recusar pagar e partir para a rescisão de todos os serviços.

NOTA: O cliente em causa só tem serviços NÓS (ZON/TV Tel) à 30 anos ou mais.!

Cordialmente,

José Alberto Amaro Abrantes

(Cliente noutra morada que também está farto de ser explorado, que também vai rescindir).

Ambos os clientes aguardam que o anunciado novo operador inicie atividade e disponibilize serviços na(s) área(s).

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Que eu tenha ideia isso de pagar para ter outro número já é assim há bastante tempo.

E deve ser exatamente igual nas outras operadoras mas ok .. boa sorte .. até uma próxima

Bom dia @José Abrantes, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Atualmente, e independentemente de já ter sido ou não pago, a alteração de número fixo ou móvel prevê duas modalidades de €10 e €15, respectivamente:

Aleatório: número atribuído aleatoriamente.
Preferencial: número preferencial indicado pelo cliente, com um significado próprio e para o desenvolvimento da atividade.

Obrigado,

Ok meus Srs.

Mas isso não quer dizer que eu tenha de concordar com os v/ argumentos e com a exploração de ter que pagar 10€ para mudar de nr. de telefone fixo.

Especialmente porque já desempenhei funções no apoio técnico TV Net e Voz desta operadora e pelas razões que mencionei antes.

Por este andar daqui a pouco vamos ter pagar para fazer a portabilidade de qualquer nr fixo ou móvel (isto se realmente quisermos ficar com o nr anterior).!

Isso só não vai acontecer porque a (s) portabilidade (s) são normalmente feitas no início do contato e a operadora então oferece-as.!!!! Pois.!!!

Cumprimentos

José Abrantes

Lamentamos a situação, @José Abrantes.

Qualquer questão adicional que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado

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