Melhores respostas

Olá!Tenho uma TV TCL 40S5K ligada por cabo num quarto e estou com um problema: ao fazer a sintonização automática,  alguns canais desaparecem ou não ficam guardados. A intensidade de sinal anda entre os 39% e os 44%. Para recuperar esses canais tenho de fazer sintonia manual na frequência específica do canal que “desapareceu”.Já comprei um cabo coaxial RG6 com blindagem (ainda não chegou), e estou a pensar se o problema pode estar no cabo atual. A configuração de país está correta (Portugal) e o software da TV está atualizado.Alguém já passou por isto? Acham que o novo cabo pode resolver?Obrigado!

Boa tarde ​@Fórum por favor indique/informe/esclareça o que é necessário fazer mais para me enviarem o LCD conforme acordado no inicio de contrato (JUN 2025). 

Vi uma notícia a dizer que o regresso ao futuro ia voltar ao cinema no final de Outubro. Mas ainda não vi nada no site da NOS. Sabem se já é certo que vai regressar e quando os bilhetes vão estar disponíveis?

Alguém pode ajudar me.Tenho oferta de três meses de canais temáticos.Quais são?

Boa tarde,No dia 18/10 comprei 2 bilhetes online para o filme Batalha Atrás de Batalha, sessão das 20h45, Sala 2, lugares 13 e 14D.Após o pagamento, o site apresentou uma mensagem de erro e não recebi os bilhetes nem o e-mail de confirmação.Mais tarde voltei a comprar os mesmos lugares, assumindo que a primeira compra não tinha sido válida.Contudo, o valor da primeira transação foi debitado da minha conta.Peço o reembolso do valor da compra não validada. Tenho comprovativo da transação e posso enviar, se necessário.

Boa tarde, era possível receber alguma informação sobre a exibição do filme“Chainsaw Man - O Filme - Reze Arc” nas salas de cinema do Évora Plaza? As pré-vendas do filme abriram à cerca de uma ou duas semanas e ainda não há qualquer indicação que o filme será lançado no Plaza, tendo em conta que o trailer foi lá exibido recentemente. Há preocupação por parte dos fãs de anime da zona de Évora portanto agradecia qualquer informação.           Obrigado pela disponibilidade.

Estou sem internet nem TV há 5 dias e a resposta (dada por uma máquina) é uma avaria geral na minha zona nunca cumprido a data de resolução.Quero apresentar queixa formal e não encontro nenhum email e não queria avançar já para livro de reclamações ou ANACOM.Algum email da NOS para onde possa enviar a minha reclamação? Obrigada

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar reclamação sobre a renovação do meu contrato com a NOS, feita por telefone no dia 18 de junho de 2025.Durante essa chamada, fui pressionado a aceitar a renovação sob a indicação de que teria de o fazer “naquele momento” para manter os serviços, mesmo faltando 6/7 meses para terminar a fidelização, o que me levou a ceder e a agir sob pressão e de forma precipitada.Mais tarde, percebi que também foi incluído um seguro de fatura da MetLife, que nunca pedi nem compreendi, nem faz sentido porque sou reformado, onde já solicitei o cancelamento.Estas situações ocorreram sem explicação adequada e sob pressão, o que considero uma prática comercial agressiva, proibida nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008 e do Código do Direito do Consumidor.Assim, venho solicitar:- A anulação da renovação contratual feita por telefone;- O restabelecimento do contrato anterior, com o período de fidelização original mantido.Aguardo a vossa resposta.

Boa tarde,Sabem-me dizer porque é que a velocidade do WiFi, na banda dos 2,4 GHz, não vai além dos 100 Mbps, mesmo encostado ao router? Na banda dos 5 GHz, consigo obter os 500 Mpbs, mas na outra não. Testado com o telemóvel, tablet e computador portátil.Obrigado.

Na nova app “my NOS”, seja num smartphone ou em browser, não consigo ver que vídeos que aluguei nem as datas, antes penso que era mantido um histórico por um determinado tempo.O que mudou?Há maneira de saber essa informação?

Boa tarde. Tendo 2 serviços associados (com subscrições de cainais diferentes) à mesma conta e em que ambos os serviços têm direito a ter acesso à NOSTV como é que acedo à NOSTV para ver cada 1 dos serviços? Ou a NOS junta tudo num só pacote de NOSTV?

Bom dia,Estamos á quase 3 dias sem televisão.Estamos de férias com uma criança é complicado.Recorri á NOS TV mas vi agora que não consigo transmitir para a TV. Nestes casos não há forma de contornar a situação?

Após resposta da Provedoria do Cliente e da Seguradora CHUBB solicito que na fatura mensal me seja retirado o valor do seguro de telemóvel ao qual aderi grátis durante 2 meses e estou a pagar o valor de 11,99€. 

Olá,Gostaria de recuperar um número de telemóvel pré-pago antigo da Optimus que não foi recarregado há mais de um ano. Agora quando se cham esse numero està sempre desligado.Existe alguma forma de o fazer, mesmo que assine uma nova inscrição ?

Venho por este meio solicitar um esclarecimento e a revisão de uma cobrança efetuada na minha fatura mais recente, referente a uma chamada para a linha de apoio ao cliente (16990).Detalhes da Situação: Data e Hora da Chamada: 17 de Setembro de 2025, pelas 15h45m Motivo: Upgrade de pacote associado e instalação de nova box Duração da Chamada: Aproximadamente 9 minutos Número de Origem: Numero telemovel NOS associado a pacote contratado Cobrança em Fatura: 1,50€, com a indicação de "consumo extra de telemóvel". Com base nas informações divulgadas pela NOS e em experiências anteriores, julguei que chamadas efetuadas a partir de um número de telemóvel da rede NOS e associado ao contrato em questão, para a resolução de anomalias e esclarecimentos, não estariam sujeitas a custos extra.Gostaria de confirmar se este tipo de chamadas de apoio técnico/cliente são, de facto, consideradas como consumo extra. Em caso negativo, solicito o devido crédito do valor indevidamente cobrado (1,50€)

Boa noite, Face a uma alteração de contrato imposta sem consentimento e a uma consequente reversão, foram apagadas TODAS as gravações que existiam na cloud. Telefonicamente a pessoa que reverteu o contrato disse que não garantia a reposição das gravações. Entretanto, falando com o apoio técnico, também não conseguem. Gostaria de saber o que é preciso fazer para recuperar coisas perdidas devido a um grave erro cometido pela NOS. Estamos seriamente a pensar rescindir o contrato convosco face a esta situação. Vocês têm imenso medo de perder clientes para a DIGI. Numa situação destas é mais que justificada uma mudança para essa ou outra operadora. Esta situação é referente a um familiar meu e agradeço que me deem um contacto privado para vos dar os dados do titular e tentar posteriormente resolver esta situação. Obrigado.

Olá, recentemente mudei para eSIM na aplicação myNOS e desde então foram criados dois perfis, um chamado “principal” e o outro chamado “viagem”. Pois então apenas tenho serviço no perfil “viagem” e não no perfil “principal” agradecia resposta.

Qué cantidad de gigas tengo disponibles en Italia? 

Olá, estou enfrentando problemas constantes com o meu aparelho Power Wi-Fi M. Ele permanece mais tempo desligado do que ligado e, quando está funcionando, a conexão de internet cai com muita frequência.Além disso, em várias ocasiões, preciso retirar o aparelho da tomada e voltar a ligar para que volte a funcionar temporariamente.Gostaria de solicitar uma verificação ou possível substituição do equipamento.Aguardo um retorno.Obrigado!

Boa noite no dia 03/10 deixei meu iPhone 12 pro  recondicionado na loja em caldas, para reparação pois a tela ficou preta e quando ficava em chamadas e vídeo o aparelho aquecia. Sendo que dezembro de 2024 deixei o mesmo aparelho na mesmo loja pois quando fazia ou recebia ligação do outro lado não me ouviam. Até o momento a mensgame que tenho que foi enviado para o reparador. Sendo que quando deixei na loja me foi informado que levaria 1 semana e já vai para a terceira, e estou precisando muito do aparelho. Já liguei na central da Nos e pedi urgência mas até agora nada. 

 Bom diaSolicito que nos informem o que fazer relativamente e este poste situado na estrada da Torre em Outeiro Seco - Chaves, que ja foi sinalizado  e comunicado as operadoras em PT, mas informaram-nos que vos pertencia. O risco de não reparação do mesmo poderá causar distúrbios na rede no local o que não deverá acontecer caso caia.tal deveu-se ocorrido aquando dos fogos em Agosto. 

Boa noite. Tenho verificado várias falhas do serviço de Internet da NOS à noite. Agradeço que sejam tomadas medidas pela NOS a fim de garantir a disponibilidade do serviço aos clientes. Na zona de Alverca constatei durante a noite de terça para quarta feira (15-10-2025)  indisponibilidade completa do serviço de Internet. Hoje (20-10-2025) está a acontecer novamente  Os sintomas são a obvia falha no acesso à Internet em todos os dispositivos quer por Wi-Fi quer por cabo e o router apresenta as ligações Internet e Voz a vermelho na página de configuração.  Não tem endereço IP e o led da Internet no router está apagado. Aparentemente durante a noite não há serviço técnico/apoio a clientes por isso nada a fazer. (Sim já sei que alguém vai sugerir reiniciar o router e desligar, ficar alguns segundos desligado e voltar a ligar.  Sim isso já foi tentado sem sucesso.  A falha é mesmo da infraestrutura da NOS)Agradeço a atenção da NOS para a garantia e qualidade de serviço de Internet. Algumas

Vivam! Contratei para um apartamento que estamos a arrendar por quartos em Chaves, um pacote de apenas Internet: NOS 1 (500 Mbps). Gostaria de saber, por favor, qual a marca e modelo de router que a NOS está a instalar nestes pacotes. Com os melhores cumprimentos,Afonso Freitas 

Boa noite,Infelizmente cada vez que a NOS altera qualquer coisa parece que fica pior.Estou a aceder ao NOS Net para fazer algumas alterações nas configurações do meu router e cada vez se consegue fazer menos. Neste momento quero aceder as configurações LAN e nem sequer carrega. Passado uns segundos/minutos dá erro e diz que não está disponível de momento. Tendo em conta que já não se consegue aceder ao 192.168.1.1 qual é a solução?Reset de fábrica não resulta. O router tem menos de meio ano. Obrigado.

 RECLAMAÇÃOCopio, abaixo, a reclamação que vos fiz em 19 de abril deste ano, dado que, com as primeiras chuvas a avaria voltou.Como podem ver a causa da anomalia está devidamente identificada e, se não a resolveram em meio ano, é porque não estão interessados em prestar um serviço competente aos vossos clientes.Tomarei providências para denunciar o vosso mau serviço noutros fóruns (ANACOM, CNIACC, Livro de reclamações e Portal da Queixa) e, após dezenas de anos convosco, mudarei para outra operadora.“Qualidade” do sinal recebido 19/10/2025 17:12 (TV sem box) “Qualidade” do sinal recebido via box UMA 19/10/2025 17:13  2025/04/19DEFICIÊNCIA de SERVIÇOS PRESTADOS relativa ao contrato no CP 3800-122 AVEIRO.Caros SenhoresDesde há muitos meses, sempre que chove com intensidade a imagem de TV, nos aparelhos ligados às duas boxes UMA e no aparelho não ligado a box, fica degradada (ver anexos) ou, mesmo, sem sinal, chegando a perder, também, o acesso à Internet.Após vários contactos convosco e