Problemas com o aparelho e conexão de internet

Olá, estou enfrentando problemas constantes com o meu aparelho Power Wi-Fi M. Ele permanece mais tempo desligado do que ligado e, quando está funcionando, a conexão de internet cai com muita frequência.

Além disso, em várias ocasiões, preciso retirar o aparelho da tomada e voltar a ligar para que volte a funcionar temporariamente.

Gostaria de solicitar uma verificação ou possível substituição do equipamento.

Aguardo um retorno.
Obrigado!