Estou sem internet nem TV há 5 dias e a resposta (dada por uma máquina) é uma avaria geral na minha zona nunca cumprido a data de resolução.
Quero apresentar queixa formal e não encontro nenhum email e não queria avançar já para livro de reclamações ou ANACOM.
Algum email da NOS para onde possa enviar a minha reclamação?
Obrigada
Melhor resposta por Guimas
Não, só existe a linha de apoio. Sendo avaria geral é aguardar, nenhum sitio por onde reclamar vai mudar isso
+2Não, só existe a linha de apoio. Sendo avaria geral é aguardar, nenhum sitio por onde reclamar vai mudar isso
+1Vai mesmo ter que esperar, reclamar não vai fazer nada andar mais depressa. No final da avaria pode ligar pro apoio ao cliente e pedir um crédito pelos dias que esteve sem serviço. Se precisar também acho que lhe oferecem 50gb de dados num telemóvel nos, pra usar até a avaria estar resolvida.
um bem haja
+6Boa tarde,
Lamentamos a situação que descreve
Sendo que já foi identificada uma avaria exterior na sua zona de residência, as equipas NOS já se encontram a acompanhar o tema para sua resolução, pelo que pedimos que aguarde o restabelecimento dos serviços.
Lamentamos novamente o transtorno causado e agradecemos o tempo que dispôs a partilhar connosco este tema. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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