IPhone 12 pro reparação

Boa noite no dia 03/10 deixei meu iPhone 12 pro  recondicionado na loja em caldas, para reparação pois a tela ficou preta e quando ficava em chamadas e vídeo o aparelho aquecia. Sendo que dezembro de 2024 deixei o mesmo aparelho na mesmo loja pois quando fazia ou recebia ligação do outro lado não me ouviam. Até o momento a mensgame que tenho que foi enviado para o reparador. Sendo que quando deixei na loja me foi informado que levaria 1 semana e já vai para a terceira, e estou precisando muito do aparelho. Já liguei na central da Nos e pedi urgência mas até agora nada.