Melhores respostas

Boa noite Tenho um TM que por vezes não recebe chamadas.. Dá a mensagem que não está disponível. Será que é do equipamento ou do cartão? Eu consigo fazer sempre chamadas. Obg

Boa tarde   preciso de aceder aos extratos detalhados de um dos números que está registado em meu nome no entanto esse telemóvel não está comigo e não consigo pela aplicação  como posso fazer?

Boa tarde,      Recordo mais uma vez ao Fórum, se da primeira vez que o fiz mediante um problema sem solução do sinal de TV, entrei em contacto duas vezes como número 16690, nessas duas vezes, ambos os operadores fizeram o procedimento de protocolo do sinal de TV e disseram que o Técnico tinha que se deslocar para resolver o problema...e que no espaço de 1/2 dias seria contactado pelo técnico, mas o técnico passou uma semana e nada...e 11 dias sem TV.      Hoje liguei para o 16690, e passado 10 minutos o Técnico da àrea no Alentejo ligou e passada uma hora problema resolvido, porque no momento certo encontrei uma pessoa, competente, disponível e comum grau de desempenho deveras notável a nível profissional...muito obrigado (Filipa.....),  grato...e as instituições são isto mesmo tem pessoas competentes, que actuam com celeridade, mas também existe algum joio no meio do trigo..    Cumprimentos  

Boa tarde, derivado as últimas notícias do canal da tvi, não que esse canal ganhe mais dinheiro a minha custa. Quero anular o canais desta empresa. Como devo fazer?

Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente. 

Boa tarde. Submeti o formulário de adesão a compra por prestações para o Huawei P40 Pro,hoje, dia 25/04/2020, através do email telemoveis.prestacoes@nos.pt, conforme instruções no site da NOS ( https://www.nos.pt/particulares/pacotes/pacotes-com-telemovel/Paginas/venda-prestacoes.aspx?brand=%20&title=Huawei%20P40%20Pro&color=Preto&capacity=256%20GB&pe=193.99&pm=21&m=36%20Meses ).   A campanha em vigor até às 23h59m do dia 26/042020 ( https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/Documents/Regulamento_CampanhaP40_vf.pdf ) abrange este modelo de telemovel.   As minhas duvidas são: Quando é que vou ter resposta por parte da NOS se o pedido foi aprovado ou não? Se a resposta for positiva, mas depois do fim do prazo da campanha de oferta da Huawei, serei elegível para a mesma?   Obrigado Cumprimentos

Tenho nos em casa mas gostaria de fazer ligação para outra parte da sala e verificar as ligações se estão bem porque no quarto não sintoniza bem os canais... Gostaria de saber preço da deslocação do técnico para esses 2 serviços ....

Gostaria de saber porque nao consigo aceder ao meu router na app nos net dá-me erro 1003

Bom dia,    Comprei recentemente um gadget para a minha casa mas a app do mesmo só funciona em 2.4GHz. Ora o meu router tem uma frequência de 5GHz, há alguma forma de dar a volta a isto? 

Viva, queria perguntar á comunidade se já alguma vez assistiram a televisão em Angola pela Box da NOS, é que tenho em minha posse em Angola a Box e estou com dificuldade em direccionar a antena para o Satélite sabem qual è, obrigado

Boa noite, enquanto consultava o meu saldo, mudei de tarifário sem querer, alguém me pode ajudar?  

Boa noite, Eu quero comprar um cabo de rede para ligar o router directamente ao PC, mas não sei que cabo tenho de comprar. O router é de 500 mbs e o PC está a uns 15 metros do router, qual cabo de rede devo comprar ??.   Aguardo Resposta. Cumprimentos.

Boa noite, Não consigo fazer chamadas, nem consigo ligar para o serviço, como faço sem terd ir a loja. Quando vou desligar o cartão aparece um triangulo diz: erro "impossível desactivar todos os sims" Vergílio Pereira Cont: 146719891

Boa tarde, Estou a considerar comprar um telemóvel a prestações. No entanto, ao aceder à página, uma das condições que me exige é que seja utilizadora de débito direto. Em 2014 utilizei este serviço para outro telemóvel e esta condição não foi apresentada, assim como tenho uma conhecida que usufruiu do mesmo ainda o ano passado e não tem o débito direto ativado. É apenas uma condição da compra on-line? Se sim, como posso proceder tendo em conta que neste momento a compra física de um telemóvel não é uma deslocação essencial e que, diria eu, deve até ser evitada? Obrigada!

boas eu preciso de ajuda a nostv não me dá dá erro 136 o que é ?

A situação que relato está a acontecer a minha sogra de 80anos Qual a razão legal e lógica de depois de entrada em estado de alerta, uma pessoa de 80 anos perde a validade do seu voucher de 100. Euros  pois está proibida devido a idade.de sair de casa a não ser para médicos farmácia e compra de bens alimentares. E  como não sabe fazer compras online  Depois de várias tentativas para o prazo do voucher ser extendido. A resposta foi negativa Pedi para, revogar o contrato e pela 3 vez não consigo fazer pois a chamada vai a baixo, Agora foi por aqui  Próximo passo é pelas redes sociais    

Boa tarde, sou nova cliente. No momento da adesão foi me dito que teria os canais tvcine&séries sem custos adicionais, o meu pacote é o NOS4s. Hoje vieram fazer a instalação dos equipamentos. Quando estava a explorar os canais, nos TvCine diz "Canal codificado" . Se supostamente faz parte do pacote a que aderi, porque é que não tenho acesso a esses canais? Obrigado

Tenho um power Router (3.0?) onde quero desativar  o wi-fi. Sinal é fraco (menos de 3Mbps em algumas zonas e a casa é pequena...) e quero comprar um outro router para substituir e poder ter wi-fi decente. Ter o Wi-Fi ligado no Power Router  e no novo Router não vai ajudar de certeza, por isso tenhod e desligar o sinal do Power Router. Como consigo isso?    Já agora, em ez de um router um powerline devia tb fazer o truque não? (i.e. recebe sinal via ethernet e distribui via wi-fi, certo?)   Obrigado

I figuered out in the last two weeks, where I am doin WFH, that first of all the stability of the connection itself is very week, wifi unbelievable bad and the provided bandwith is just a joke!   Some ideas to improve that?   #bestrong   Sven

Eu nas ultimas semanas tenho muita dificuldade em mudar canal e no volume, pisca-me sempre o primeiro botao em cima na esquerda a verde e n passa daquilo, n me deixando fazer as minhas operações, o que se passa? è que ja tenho a antena e a box da NOS mas o comando ainda é zon. Obrigado

Bom dia Recebi um telefone-ma da nos a dizer que iria ser feita a correcção da fatura. E até agora nada. A fatura deveria vir com menos 2.50 para pagar. Mas nem a fatura tá disponível. Marco Figueiredo

Tenho um contrato, há algum tempo, (NOS3i_100Megas) e sempre deu para os gastos (computador e telemóvel) Desde que começou o isolamento social e fiquei a trabalhar em casa a internet ficou como uma lentidão semelhante a uma preguiça… que, às vezes, até parece morta.   Sou professora, estou em teletrabalho e a usar as plataformas indicadas para o efeito, ver vídeos, partilhar documentos está praticamente fora de questão. Abrir os emails é um jogo de paciência devido ao tempo que demora. Usar as redes sociais, no telemóvel, é outro tipo de nervos, que nada relaxa depois do trabalho. Afinal o que se passa, NÓS?! Os clientes merecem que os serviços pagos sejam cumpridos. Se vendem contratos de serviços que não estão capacitados para tão grande utilização em simultâneo, acho que a culpa não é dos clientes.   PS: Sim, já fiz reset ao router, já experimentei com wireless e com cabo de rede. Nada funciona e estou a ficar muito pouco satisfeita com os vossos serviços.   Mais uma cliente descont

Boa tarde. Desde ontem pela hora do almoço que não tenho net ( e má tv porque é a UMA que requer a net para funcionar).    Já fiz todos os procedimentos que podia da minha parte (reiniciar etc etc )  Já tentei entrar em contacto com a Nos por canais alternativos no entanto sem sucesso como não me parece correcto estarem a cobrar ao cliente para ligar por falhas de um serviço que ainda nem tem 1 mês, gostava de saber se há outra alternativa ao 16990 (tais como conseguir que seja a nos a ligar).   Obrigado. 

Boa noite, tenho nós satélite e a internet há muito tempo que anda lenta. Por vezes nem os post que fazem no Facebook conseguimos abrir. Sugestão? Obrigada

Bom die Gostaria de solicitor ajuda para perceber o meu pacote que tem 100 megas   Quando faco o speed test na televisao tenho aproximadamente metade o que por vezes se traduz na paragem da imagem varias vezes. Neste momento nao consigo ver nada e a informacao que recebo e que a rede esta instavel Podem-me ajudar pod favor Obrigado