Desactivação do Serviço Kanguru 1G/Go

Question

Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente.

Boa noite, realmente €10.00 de indemnização parece ser pouco, para que a moderação possa aprofundar essa questão, envie por mensagem privada a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. o seu numero de cliente NOS e aguarde contacto.

Tiago C. · Accepted Answer

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Nuno Rebelo 10.O @Jose Rodriguesdeu uma boa ajuda.Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Jose Rodrigues · Answer

Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente.

Boa noite, realmente €10.00 de indemnização parece ser pouco, para que a moderação possa aprofundar essa questão, envie por mensagem privada a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. o seu numero de cliente NOS e aguarde contacto.

Desactivação do Serviço Kanguru 1G/Go

4 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS