Parece que o melhor a fazer é não abrir os canais que não pretende ver, não me parece que haja na Box uma opção para bloquear canais como há nos telemoveis para bloquear numeros indesejados. 

Na BOX pode criar uma lista de favoritos e nao inclua a TVI

Simplesmente não abro nenhum canal, nem nunca mais abrirei, apenas os vejo lá, passo para o seguinte sem abrir.

Não dá para excluir. Só se a box permitir lista de favoritos.

A cliente não pretende lista de favoritos, pretende sim que na sua box não estejam presentes os canais da TVI.

Isso não dá...

Pode bloquear o canal, insere um codigo pin e assim ja ninguem vê.

Olá a todos, 

Em breve teremos um tópico sobre como bloquear canais. 

 Boa noite, em que Box pretende bloquear qualquer canal ?

Afinal sempre há a opção para bloquear canais, na BOX Iris. Estes são os passos: Menu/Opções/Configuração Iris/Segurança/Bloquear canais. Insere o PIN de bloqueio, (se não tiver alterado será o original) OOOO e dá OK no canal que quer bloquear. Se há na Box UMA desconheço.

Boa Noite a todos , 

Desde já, agradecemos a toda a comunidade pela ajuda! 
@Marina Sousa, já pode consultar os tópicos que criamos sobre como bloquear\desbloquear canais na box Nagra, Iris e UMA. 

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.