Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente.
Resposta
Desactivação do Serviço Kanguru 1G/Go
Melhor resposta por Tiago C.
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+5- Super User
Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente.
Boa noite, realmente €10.00 de indemnização parece ser pouco, para que a moderação possa aprofundar essa questão, envie por mensagem privada a um moderador
+6- Moderador
- Resposta
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Boa tarde,
O que é necessário para cancelar este serviço Kanguru que tenho e do qual não necessito mais ?
Já fui a uma loja e disseram-me que não o podiam fazer na loja pois tinha que contatar a Linha Apoio a Cliente…. Isto não é normal….
Pela área de cliente tb há uma opção, mas não consigo submeter o pedido…
Podem sff ajudar.
Obrigado,
Andreia
+6- Moderador
Olá
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