Skip to main content
Header
Nuno Rebelo 10
Bit
October 21, 2019
Respondido

Desactivação do Serviço Kanguru 1G/Go

  • October 21, 2019
  • 4 comentários
  • 105 visualizações

Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente. 

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Nuno Rebelo 10.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
October 21, 2019

Boa noite. Vinha por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com os serviços de faturação do apoio ao cliente. À mais de um ano que efectuei o pedido de cancelamento do serviço Kanguru 1GB/GO, e qual é o meu espanto que hoje ao instalar a aplicação NOS verifico que esse mesmo serviço ainda se encontra ativo. Tenho pago durante todo este tempo 4,97 euros a mais do que era suposto. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente que cancelou o serviço associado (finalmente), e que em tentativa de minimizar os estragos me ofereceu 10euros de desconto na fatura seguinte. Caríssimos, fui lesado numa quantia muito superior a estes 10 euros propostos pelo apoio ao cliente. 


Boa noite, realmente €10.00 de indemnização parece ser pouco, para que a moderação possa aprofundar essa questão, envie por mensagem privada a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. o seu numero de cliente NOS e aguarde contacto.

Tiago C.
Tiago C.ModeradorResposta
Moderador
October 22, 2019

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Nuno Rebelo 10.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
ssado
Byte
April 27, 2020

Boa tarde,

 

O que é necessário para cancelar este serviço Kanguru que tenho e do qual não necessito mais  ?

Já fui a uma loja e disseram-me que não o podiam fazer na loja pois tinha que contatar a Linha Apoio a Cliente…. Isto não é normal….

Pela área de cliente tb há uma opção, mas não consigo submeter o pedido…

Podem sff ajudar.

 

Obrigado,

Andreia

Ana P.
Ana P.Moderador
Moderador
April 27, 2020

Olá @ssado, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
COMBINA
News Image

A poupança que COMBINA

Uber
News Image

Oferta de 2 meses Uber One

widget chatbot
chat
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOSAccessibility statement