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Fiz a instalação dia 31 de AgostoAinda não recebi o voucher correspondente à minha escolhaQuanto tempo mais tenho de esperar?

Minha mãe comprou uma televisão no dia 11/10 e  quando foram entregar ela não estava em casa. Com apenas uma tentativa de entrega o aparelho foi devolvido. No dia 19/10 liguei pra agendar uma nova entrega e me deram o prazo de contacto até o dia 24/10. Não obtendo resposta liguei novamente e tive outro prazo de contacto até hoje, dia 02/11, por volta do 12:00. Como ninguém ligou, liguei novamente e disseram que não há o que fazer, só esperar, sem previsão de agendamento. O que faço para resolver esta situação e agendar uma nova entrega? 

Tenho 2 contas NOS.1 Conta NOS, em Lisboa, com Power Router (Router Wi-Fi 4.0)1 Conta NOS, na Madeira, com GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0) Acedo à Área de Cliente e/ou à APP NOS com o meu e-mail e vejo os detalhes de ambas as contas.Acedo à aminhanet.nos.pt ou à APP NOS Net com o meu e-mail e só vejo (e posso alterar) a configuração da rede de Lisboa.A criação de um e-mail alternativo exclusivamente para aceder e configurar a 2ª rede parece-me um abuso e contra-senso.

Comprei um cartão com o tarifário IOT, gostaria de saber se já está activo e como devo proceder.Vou utilizá-lo num alarme.Obrigado

Já instalaram a fibra óptica no meu prédio à cerca de um mês.Para quando a ligação a minha casa?ra

Olá,Já fiz pré reserva e pagamento do iPhone 12 pro.Poderiam informar quando será entregue?Obrigado

Bom dia eu queria saber como posso estar desativando o voicemail do meu telemóvel e se é pelo próprio telemóvel. 

Boa noite onde posso ver o meu nome de usuário e senha? Obrigada

Boa tarde a todos,   Vou expor aqui a minha situação para tentar obter ajuda e esclarecimentos.   Sou cliente NOS/Zon/TvCabo desde 2006. Desde essa altura como em toda a relação comercial, existem períodos em que estamos mais satisfeitos com o serviço e períodos que estamos menos.   Posso dizer que atualmente não atravesso um período de insatisfação sendo até bastante compreensível de alguns constrangimentos que possam acontecer devido a toda a situação que todos vivemos.   Em novembro de 2019, quando renovei o meu período de fidelização, com aumento de serviços contratados, fui informado pela operadora, que para alterar o NIF das fatura apenas me teria que dirigir a um loja da NOS e efetuar esse pedido presencial.   Hoje, quando me dirigi a uma loja da NOS, fui informado que esta alteração não é possível ser feita sem alteração do titular do contrato. Apesar da minha insistência de que tinha sido informado que era possível efetuar esta alteração, o funcionário foi peremptório a afirma

Bom dia, tenho um aditivo de internet do qual não consigo cancelar e renova automaticamente.    Como posso fazer para cancelar? Podem ajudar?

No início de cada dia, quando ligo a televisão, o écran fica preto. Telefonei para a assistência técnica e ensinaram-me a repôr os parâmetros originais. Resolveu a situção naquele dia, mas no dia seguinte tive que refazer todo o processo de novo. Resumindo, todos os dia que se seguiram , o processo teve que ser repetido. Pergunto eu: não há uma forma de resolver a situação, sem ter que estar a repetir, continuamente, este processo, no início de cada dia?  Se me puderem ajudar, agradeço. Cumprimentos. Carolina Ângelo  

Desde 31-7-2020 que não tenho acesso à gestão de conta nas minhas box, ja me fartei de ligar para o apoio ao cliente, me dissem que me ligam quando resolveram o problema, já quase à dois meses e ainda nada, marco o código e a mensagem é, ( gestão de conta não disponível) venho por este fórum aver se me resolverm o problema. 

Bom dia,   Tenho interesse na compra de um apple watch 5 cor preta, vejo que está esgotado há algum tempo. Gostaria de saber se vão ter stock? Sei que existe em algumas lojas do sul é possível pedir para enviaram para uma loja do norte? Existe agora em rosa, produto novo, será que vão receber em preto? obgd  

Boa tarde, gostaria de cancelar a minha NOS visto ja nao estar naquela residencia,Aguardo RespostaAtentamente Vitor Baptista

Alterei a velocidade de internet no meu pacote de 200 para 500 mbps, mas a velocidade continua igual, estou a tentar ligar para a linha de apoio de internet fixa mas é me pedido para marcar o meu número de internet fixa NOS, onde o posso encontrar?

Hello I have tried to find the section in the client area to fix my address it is listed as Praceta not Rua and would like to fix this but cannot find it.I have looked at : https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/the-address-on-my-account-is-incorrect-3819 but does I cannot seem to find the page.

Muitas boas tardes!Vários remetentes de mensagens têm-me dado nota que, em “resposta” à mensagem enviada, recebem um acuso de recepção da minha caixa de correio electrónico, cm um texto ininteligível.Presumo que seja um automatismo do Outlook com que trabalho - o Microsoft Office Professional Plus 2013 - mas, não consigo descortinar a forma de desactivar esse desagradável automatismo tanto mais que tem um texto inelegível.Um exemplo:---------- Forwarded message ---------De: <eira@sapo.pt>Date: sábado, 14/11/2020 à(s) 17:39Subject: [Auto-Reply] Fwd: FW: Zé CariocaTo: <branco@gmail.com> RXN0b3UgYXVzZW50ZSBkbyBkb21pY8OtbGlvIGVudHJlIDIwMTMwODMxIGUgMjAxMzA5MTU= Será que alguém já esteve perante esta situação, a tenha conseguido resolver e nisso pode ajudar?   Desde já os meus agradecimentos.Domingos Ferreira.

Boa tarde, Estou a pensar juntar ao meu pacote NOS um tarifário de telemóvel NOS e gostaria de saber se actualmente é possível escolher o numero da minha preferência. 

Olá boa noite , tenho a luz intermitente sempre a piscar desde o fim da manhã , já desliguei e voltei a ligar nada já tentei repôs os parâmetros e diz sinal mau não deixa estou sem serviço total , já liguei para lá e mandaram ligar passado duas horas se não tiver serviço mas até já passou mais que fazer 

Lamento profundamente a atitude da NOS, pretendo efectuar um upgrade e consequente nova fidelização de 24 meses e a NOS recusa efectuar, alegando que tenho uma fidelização activa. Por motivos do COVID-19 e pelo facto de toda a família estar em casa, o consumo de download e upload, é elevado e pretendo efectuar esse upgrade de internet fixa, para um serviço que disponibilizam na minha zona, e redondamente tem me recusado, ou seja, pretendo trabalhar em Tele-trabalho e a minha operadora não me permite. Isto é normal? Isto é motivo para rescindir contrato? Obrigado pela vossa atenção.

CarosGostava de saber porque é que a área de clientes ficou OFF no browser Edge do Windows 10.Até ontem funcionava bem, depois ficou OFF.Testei com outro Browser (Brave) e funciona bem.A área de clientes não deveria funcionar bem com qualquer Browser?Parece-me que a nova versão da área de clientes não chegou a entrar com o pé esquerdo, acho que entrou sem qualquer pé.O que é um bocado incompreensível para uma empresa como a NOS.Resta acrescentar que a versão antiga continua a trabalhar.Cumprimentos.

Boa tarde,Alterei recentemente o meu telemovel Android para iPhone.Como tenho Dual SIM (Empresa + Particular), tive de substituir o meu SIM particular por um eSIM.Liguei para a linha a qual me ajudou a configurar e ativar o eSIM.No entanto, não consigo fazer chamadas nem tenho dados pelo eSIM.O cartão antigo SIM, continua ativo e consigo fazer chamadas e tenho dados. O eSIM que deveria substituir o SIM, não consigo fazer nada, nem chamadas nem dados como disse atrás.Voltei a ligar para a linha mas por mais que tentem não conseguem ajudar-me. Disseram que iriam passar a técnicos especialistas que me iriam ajudar, estou a aguardar pela chamada!Alguém tem ideia do que possa estar a acontecer?Obrigado.

No dia 17/10/2020 devolvi todo o equipamento solicitado numa lista que recebi por email.Aquando dessa devolução reparamos (eu e a funcionaria que me atendeu) que um dos números de serie não correspondia com a lista enviada para a referida devolução.Lembrei-me que á sensivelmente 1 ano atras (05/04/2019) tinha tido problemas com o router inicialmente instalado o que levou a sua substituição pelo devolvido no dia 17 com o numero de serie CP1837VAC91 (existe uma nota de intervenção técnica para essa data - verifiquem no vosso sistema)Foi feita uma nota de devolução manual para ficar com a prova da entrega do referido router como o nº de serie CP1837VAC91.Agradecia que conferissem e que retificassem essa informação para não voltar a receber mails a pedir equipamento já devolvido.Agradecia resposta. Obrigado. Antonio Santos

Sou um cliente recente da NÓS e notei restando minha velocidade recentemente que a velocidade de upload está sempre muito abaixo da contratada o que de certa forma interfere com toda a velocidade do serviço, que mesmo sendo 500 de download parece estar sempre lenta! Gostaria de ajuda em como posso resolver isso! Obrigado 

Boa Tarde,Infelizmente sempre que renovo o contrato com a NOS há erros e depois seguem-se problemas de faturação, reclamações, etc…Estou a ficar muito cansada e embora gostasse de continuar cliente da NOS, parece que não há ninguém para responder aos clientes. 03-11-2020 – Telefonaram-me da NOS e após longa discussão, chegamos a acordo para um novo contrato. Logo durante a chamada (pf ouçam a gravação) alertei a NOS que havendo alguma coisa que não fosse muito básica as pessoas da Faturação iriam faturar a mais.Garantiram que não,…., o costume. Ainda não chegamos lá, mas lá chegaremos – com a NOS é certinho! Isto é só um pré-aviso, baseado no histórico que tenho. Como eu já tinha NOS Play e neste novo contrato, dentro do preço total acordado, me diziam que não era possível ter isso no contrato, "ofereceram" um Voucher para os 24 meses da fidelização.E aqui reside O PROBLEMA:1 - A vossa colaboradora disse-me para activar o Voucher no dia 15-11-2020.2 - Logo a seguir recebi uma SMS vossa