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Megabyte
April 2, 2020
Respondido

Upgrade dos Serviços

Lamento profundamente a atitude da NOS, pretendo efectuar um upgrade e consequente nova fidelização de 24 meses e a NOS recusa efectuar, alegando que tenho uma fidelização activa. Por motivos do COVID-19 e pelo facto de toda a família estar em casa, o consumo de download e upload, é elevado e pretendo efectuar esse upgrade de internet fixa, para um serviço que disponibilizam na minha zona, e redondamente tem me recusado, ou seja, pretendo trabalhar em Tele-trabalho e a minha operadora não me permite. Isto é normal? Isto é motivo para rescindir contrato? Obrigado pela vossa atenção.

    Melhor resposta por Guimas

    Porque motivo não o iriam fazer? não faz sentido

    5 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    April 2, 2020

    Porque motivo não o iriam fazer? não faz sentido

    Megabyte
    April 2, 2020

    Nem mais, goataria de saber qual a razão. 

    Ana P.
    Moderador
    April 5, 2020

    Olá @Beto1975 e @Guimas

    @Beto1975, vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

    Lamentamos todo o transtorno causado :sweat:.

    Obrigada 

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    Megabyte
    November 14, 2020

    Estou com problema similar, e a NOS não recusa esse upgrade mas pede para além da refidelização um valor muito superior (4 a 5 vezes) superior ao que é publicitado na pagina do Operador. Inicialmente pediram me um valor mensal de cerca de 33€, uma coisa inacreditável. São as operadoras a tentarem aproveitarem se de uma situação unica.

    Infelizmente tal com foi reportado parece não haver vontade de resolver o problema, mesmo com a refidelização e o aumento de mensalidade reportado no site da NOS.

    Será uma situação a relembrar quando terminar este contrato, pois sendo cliente há muitos anos, talvez esteja na altura de mudar!!!!

    Ana P.
    Moderador
    November 14, 2020

    Olá @Jocazeze

    Pedimos que nos confirme o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, através do Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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