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Megabyte
November 11, 2020
Respondido

Upload muito abaixo

  • November 11, 2020
  • 9 comentários
  • 270 visualizações

Sou um cliente recente da NÓS e notei restando minha velocidade recentemente que a velocidade de upload está sempre muito abaixo da contratada o que de certa forma interfere com toda a velocidade do serviço, que mesmo sendo 500 de download parece estar sempre lenta! Gostaria de ajuda em como posso resolver isso! Obrigado 

Melhor resposta por Guimas

Fez um teste por cabo de rede ao router? Quanto tem de download e upload?

9 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
November 11, 2020

Fez um teste por cabo de rede ao router? Quanto tem de download e upload?

Megabyte
November 11, 2020

Fiz o teste por cabo. De download estava 384,7 e upload 80.

Guimas
Super User
Super User
November 11, 2020

Em termos de valor deveria ter 500mbps / 100mbps.  Contacte o apoio ao cliente e vamos tentar perceber se é problema de sinal, anomalia do router, interferencia de extensores/powerlines ou o seu pc tem algum problema.

Megabyte
November 11, 2020

Pelo visto então vai ter que ser! Obrigado pelo concelho! 

Inês B.
Moderador
November 13, 2020

Olá @RONAN ALMEIDA,

Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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Megabyte
November 13, 2020

@Inês B. N.cliente Cxxxxxx

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 14, 2020

@RONAN ALMEIDA Para envio de numero de cliente ou NIF deve carregar aqui: @Fórum e escolher a opção “Enviar Mensagem”

Megabyte
November 14, 2020

Obrigado! ;)

Mário P.
Gestor da comunidade
November 14, 2020

Boa tarde @RONAN ALMEIDA
Agradecemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais breve possível. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seu dados pessoais em publico. 
Obrigado

 

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