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hotcisko
Gigabyte
November 12, 2020
Respondido

A nova área ded clientes não funciona no Browser do windows 10.

  • November 12, 2020
  • 8 comentários
  • 117 visualizações

Caros

Gostava de saber porque é que a área de clientes ficou OFF no browser Edge do Windows 10.

Até ontem funcionava bem, depois ficou OFF.

Testei com outro Browser (Brave) e funciona bem.

A área de clientes não deveria funcionar bem com qualquer Browser?

Parece-me que a nova versão da área de clientes não chegou a entrar com o pé esquerdo, acho que entrou sem qualquer pé.

O que é um bocado incompreensível para uma empresa como a NOS.

Resta acrescentar que a versão antiga continua a trabalhar.

Cumprimentos.

    Melhor resposta por hotcisko

    Boa tarde @hotcisko

    Agradecemos a partilha de informação. 

    No entanto, estivemos a verificar e, de momento,  não detectamos nenhuma dificuldade ao aceder à Área de Cliente através do Browser Edge. 

    Pode, por favor, experimentar novamente o acesso. 
    Obrigado

    Caro

    Neste momento já consigo aceder, mas estive 2 dias sem conseguir aceder com o meu browser Edge… óbviamente fizeram alguma coisa…

    Eu não me ia queixar se não tivesse problema…

    E não fui só eu… O que acho é que deviam esclarecer os clientes sobre as dificuldades da nova área de clientes… Gostava de saber porque é que as informações todas que apareciam na antiga área não aparecem na nova área?

    A nova área de clientes  está um pouco “coxa”.

    Cumprimentos

    8 Comentários

    CP001
    November 12, 2020

    @hotcisko área de cliente só há uma. É esta https://cliente.nos.pt/selfcare e mais nenhuma! Tudo o resto (a dita nova área de cliente) são páginas que não funcionam e estão sempre a bloquear. 

    hotcisko
    Gigabyte
    November 12, 2020

    @hotcisko área de cliente só há uma. É esta https://cliente.nos.pt/selfcare e mais nenhuma! Tudo o resto (a dita nova área de cliente) são páginas que não funcionam e estão sempre a bloquear. 

    Sim eu sei…

    Mas se actualizar a página ou primir numa qualquer opção ela vai automáticamente para a nova… ou pelo menos tenta ir...

    CP001
    November 12, 2020

    @hotcisko não tenho essa experiência. Continuo a usar normalmente essa página sem ser encaminhado para outro lado.

    Repare que são links diferentes. 

    Inês B.
    Moderador
    November 13, 2020

    Olá @hotcisko,

    Quando tenta aceder à Área de Cliente o que aparece?

    Experimente, por favor, limpar cookies.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    hotcisko
    Gigabyte
    November 13, 2020

    Olá @hotcisko,

    Quando tenta aceder à Área de Cliente o que aparece?

    Experimente, por favor, limpar cookies.

    Obrigada

    Já fiz isso e não resultou. Aparece esta situação…

     

     

    Como disse se aceder com outro browser (Brave) não tenho problema.

    Mas o engraçado é que hà 2 dias atrás acedia com o Edge sem qualquer problema…

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 14, 2020

    Boa tarde @hotcisko

    Agradecemos a partilha de informação. 

    No entanto, estivemos a verificar e, de momento,  não detectamos nenhuma dificuldade ao aceder à Área de Cliente através do Browser Edge. 

    Pode, por favor, experimentar novamente o acesso. 
    Obrigado

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    hotcisko
    hotciskoAutorResposta
    Gigabyte
    November 14, 2020

    Boa tarde @hotcisko

    Agradecemos a partilha de informação. 

    No entanto, estivemos a verificar e, de momento,  não detectamos nenhuma dificuldade ao aceder à Área de Cliente através do Browser Edge. 

    Pode, por favor, experimentar novamente o acesso. 
    Obrigado

    Caro

    Neste momento já consigo aceder, mas estive 2 dias sem conseguir aceder com o meu browser Edge… óbviamente fizeram alguma coisa…

    Eu não me ia queixar se não tivesse problema…

    E não fui só eu… O que acho é que deviam esclarecer os clientes sobre as dificuldades da nova área de clientes… Gostava de saber porque é que as informações todas que apareciam na antiga área não aparecem na nova área?

    A nova área de clientes  está um pouco “coxa”.

    Cumprimentos

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 14, 2020

    @hotcisko
    Agradecemos o seu alerta e partilha do seu feedback. 
    Qualquer questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
    Obrigado

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