Tem a box da UMA correto? Tenho a mesma situação, apenas mudo de canal e tá a funcionar. Deverá ser um bug deste software, vamos ver se a próxima atualização já resolve.

Isso é um problema identificado das boxes V1. Basta mudar de canal. 

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Carolina Ângelo.

A comunidade deu uma boa sugestão. A dificuldade manteve-se?

Tenho uma box iris, a tv está a transmitir bem com a imagem tudo correto, de repente, surge um ecrã preto, durante um segundo e volta a imagem. 

o que fazer?

João Paulo silva

Bom dia, experimente retirar o cartão, limpar o chipe e volte a inserir, se não resolver, reinicie a box desligando diretamente o cabo de alimentação da corrente e voltar a ligar 10 segundos depois. Se mesmo assim a dificuldade continuar faça a reposição dos parametros originais da box. Se nada resultar, ligue 16990 apoio tecnico, opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel para que um tecnico possa efectuar outros despistes.

Bom dia @JPmusica, já tentou ligar outra TV de forma a identificar onde está o problema?

Bom dia

Não liguei a outra Tv porque não tenho.

A minha teve é uma TV LG 49UN7100 (LED - 49'' - 124 cm - 4K Ultra HD - Smart TV),

comprada recentemente, julgo que não será da tv mas sim da Box Iris, que já é antiga.

Mudei de casa recentemente e deveria ter sido atualizado da parte da nos a Box e o wireless para acompanhar a evolução que acontece com as smart tvs.  

E trocar o cabo HDMI? Caso a dificuldade se mantenha, sugiro ligue 16990 opção 3 apoio técnico. 

Olá @JPmusica e @Jose Rodrigues, 

@JPmusica, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Já verificou também a ligação entre a box e o cabo de sinal? 

Obrigada 

Olá @JPmusica e @Jorge C, 

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Obrigada